问题——极端升温推高运营安全风险 哈尔滨冰雪大世界股份有限公司21日公告称，近期哈尔滨出现短时大幅升温，部分时段气温突破历史极值，园区冰雪景观融化加快、结构稳定性下降，存地面湿滑、冰体开裂等隐患。为降低事故风险、保障游客体验，运营方决定第二十七届哈尔滨冰雪大世界自公告发布之日起停止对外开放。 原因——气候异常叠加冰雪景观“高敏感性” 业内人士表示，冰雪主题景区以冰雪为主要载体，对气温变化极为敏感。短期快速回暖时，冰体受热不均易出现融化、空鼓、断裂等情况，影响观赏效果并带来结构安全风险。近年来冬季气候波动加剧、暖湿气团活动更频繁，使户外冰雪景区的运营周期、维护强度和应急处置面临更大挑战。此次闭园决定，反映了运营方在气象突变情况下优先守住安全与体验两条底线。 影响——游客行程调整，城市冰雪消费节奏承压 作为哈尔滨冰雪旅游的重要名片，冰雪大世界闭园将影响部分游客行程安排，也可能对周边住宿、交通、餐饮等冬季消费带来扰动。公告披露，2月19日园区迎来本届客流高峰，单日入园游客超过12万人次并刷新纪录，显示冰雪旅游热度仍处高位。由此可见，旺盛需求与气候不确定性之间的矛盾更加突出：一上客流集中、体验需求多元；另一方面极端天气可能压缩运营时间、抬升维护成本，进而影响景区收益结构与城市旅游节奏。 对策——退改机制与替代产品同步推进 游客权益保障上，运营方明确已购票游客可通过原购票渠道办理全额退款，并提出补偿安排：对购买2026年2月20日至2月28日期间门票并完成退票的游客，可凭本人身份证下一届哈尔滨冰雪大世界免费游览，以降低临时闭园带来的体验落差。 在产品供给上，园区“梦幻冰雪馆”将于2月22日12时开放。作为室内冰雪项目，其受外界气温影响较小，可一定程度上承接游客需求。运营方表示，本届备受关注的十二生肖、冰钢琴、蒸汽火车、冰竖琴等景观将以室内形式呈现，反映出通过“室内化、四季化”延伸冰雪消费场景的思路。 前景——从“季节爆款”走向“韧性运营”和多元供给 哈尔滨冰雪旅游热度攀升带来机遇，也对城市与景区治理能力提出更高要求。面对气候波动常态化，冰雪景区需继续完善气象联动与风险预警，细化分级限流、临时闭园、游客疏导等预案；在工程与维护层面，可探索更耐温的结构设计与材料应用，提高安全冗余；在产品布局上，加快“户外+室内”“观光+演艺+文创”的组合供给，通过多场景分散客流、延长消费时段，增强抗风险能力。 同时，主管部门与行业主体可在交通接驳、退改规则透明化、跨平台信息同步各上加强协同，降低突发调整对游客与商户的影响，推动冰雪经济在热度与秩序之间实现更好平衡。
此次因气候异常导致的提前闭园，凸显冰雪经济对自然条件的高度依赖，也检验文旅行业的应急管理能力。从快速退赔到跨年权益延续，运营方的处置为行业提供了可参考的做法。在全球气候变化背景下，如何在尊重自然规律的前提下推进旅游开发，将成为寒地文旅产业可持续发展必须回答的问题。