一大早六点半，伴随着星光的列车从兰州西站缓缓驶出，2026年铁路春运算是正式开跑了。咱们国家铁路兰州局这次面对预计1110万人次的客流，也真是挺有准备的。他们把“平安、有序、温馨”定为目标，一口气给旅客们加开了55.5对临客列车，还优化了12306这个智能服务平台，给学生们开通了优惠通道，还有专门给老人用的购票通道。为了让回家路更温馨点，兰州局的工作人员还在候车大厅搞了写春联、送福字还有文艺演出这类活动。 除了这些，咱们在兰州西站、银川站还有嘉峪关南站这些地方也启动了“文明出行文化相伴”的活动。书法家们现场给旅客写春联和福字，车站里还播放了《舞动之礼》《青苹果乐园》这些歌曲。旅客们也挺喜欢“山河入画·铁轨连诗”这个文创产品的互动问答，大家都踊跃参与。马年的人偶志愿者在那儿引导大家签名打卡，很多旅客都在背景墙前停下脚步画贺卡，写对家人的思念和新春的期许。 这个春运期间，国铁兰州局预计发送旅客数量比去年多了5.9%，平均每天得送出27.75万人。节前大家主要是从江浙、广东、福建、川渝这些地方回西北过年；节后则是学生返校和去北京、上海、广州还有乌鲁木齐务工的客流。为了应对这些阶段性的客流变化，国铁兰州局提前把方案都想好了，形成了一个基本方案和应急方案搭配的运力保障体系。 这次他们总共增开了55.5对临客列车，普通的临客有24对，动车组的有31.5对；还加开了34对高峰线列车。依托12306的大数据实时监控客流变化，国铁兰州局能动态优化运力配置，保证运力跟着客流走。尤其是在高峰期，他们通过灵活调度来确保大家都能顺利回家。 在购票退票方面也有不少贴心的措施：旅客买2月2日以后的车票如果买错了，在支付成功30分钟内而且开车前还有4小时以上的时间线上就能免费退；学生可以预约购票专区里选票；2026届的毕业生这次多给了2次单程优惠次数；老年旅客能在“敬老版”客户端里简化操作流程购票积分还能多15倍呢；60岁以上的老人还能打电话订票、享受优先配售下铺的服务；人工窗口也保留着传统购票服务全程协助答疑选座。 此外，候补购票、在线选铺还有起售提醒这些功能也都优化了。旅客能通过60个“日期+车次”的组合来提升候补成功率；如果直达票卖光了系统还会给推荐中转换乘方案。