今年春节假期延长至9天，浙江各地迎来文旅消费与人员流动高峰。面对激增的网络需求与复杂的保障环境，浙江移动提前启动专项预案，以技术赋能与协同机制为抓手，实现春节期间“零重大故障、零服务投诉”的双目标。 在绍兴鲁迅故里、台州路桥十里长街等热门景区，单日客流量同比增幅超50%，传统人工疏导模式面临挑战。对此，浙江移动通过智能调优技术动态扩容基站，并联合文旅部门上线“数字大脑”系统。以路桥景区为例，实时客流热力图使管理响应速度提升70%，游客通过手机即可获取VR导览、语音讲解等一站式服务，有效缓解拥堵的同时，带动周边商户线上交易额增长23%。 海岛地区的通信保障更具特殊性。舟山普陀山景区春节期间岛际航线客运量创历史新高，浙江移动通过改造船载通信设备、优化天馈线路，在海上构建起稳定传输通道。数据显示，航线区域网络时延降低至15毫秒以内，为旅客安全出行与应急联络提供了关键支撑。 返工潮期间的服务延伸成为另一亮点。在嘉善高铁站、温州瓯海区等交通枢纽与招聘会场，浙江移动联合人社部门设立便民服务站，推出融合就业信息、反诈宣传与通信服务的“春风服务报”。仅衢州地区就通过线上线下联动，促成1500余个岗位意向签约，其中制造业与技术类岗位占比达65%，精准匹配地方产业用工需求。 行业专家指出，此次保障工作说明了三个突破：一是首次实现全省景区5G网络100%无缝覆盖；二是将通信服务从基础连接拓展至民生应用场景；三是通过数据共享机制提升跨部门协作效率。这个模式或为未来节假日公共服务提供参考范本。
一个企业的价值不仅体现在经营业绩上,更体现在关键时刻能否站得出来、顶得上去；浙江移动在春节保障中的表现,既是对自身技术实力的检验,也是对社会责任的践行。随着数字技术不断进步,通信企业有能力也有责任在更广阔的领域发挥作用,为经济社会高质量发展提供更加坚实的支撑。这种将技术优势转化为服务优势、将企业发展融入社会进步的实践,值得更多企业借鉴和推广。