大家好，跟大家说说最近有个挺重要的活动。10月16号，中证中小投资者服务中心，简称中证投服中心，把13家券商给召集到了一起。中证投服中心的党委委员、副总经理贺瑛也到场了，加上国泰海通证券、银河证券、兴业证券这些已经跟中证投服中心搭上线的机构，大家伙儿一块儿琢磨怎么把投资者保护服务这块儿做得更扎实。 到了现场，大家也是各显神通。比如说国泰海通证券，他们有一套从“事前教育引导”一直到“事后妥善处理投诉”的全流程模式，这个经验给大家提供了不少参考。银河证券则是靠制度和技术两把刷子来干活儿，不光是处理纠纷有一套，还透露了下一步要用大数据来提高效率的打算。兴业证券那边主要讲了合作的事儿，说要通过和中证投服中心这样的机构深度合作，让自己的服务升级。 除了这三家还有广发证券、申万宏源证券、中信证券、东方证券等另外10家机构也都发表了看法。大家都挺认同的，觉得以后还得继续深化合作。中证投服中心的贺瑛最后总结说，这次会议就是想让大伙儿把关系搞得更铁些。下一步他们还会继续努力，跟各方一起把投资者的服务底子打牢，让资本市场更稳当、更健康。