随着数字经济的快速发展，以快递员、外卖配送员为代表的新就业形态劳动者群体规模不断扩大。
这一群体普遍面临劳动强度大、社会保障不足、职业发展受限等现实困境。
漳县总工会调研发现，传统工会服务存在"供需错配"问题，简单的物资慰问难以满足劳动者多元化需求。
针对这一现状，漳县总工会创新工作思路，建立起"需求导向"的服务机制。
通过开发趣味性问卷、设置服务奖励等方式，收集到210余份有效调研数据。
调研显示，83%的劳动者最关注职业技能提升，76%希望改善工作环境，65%期待获得更多家庭关怀。
基于调研结果，工会推出"分类施策"的服务方案。
为户外工作者配备防雨防寒装备180套，在12个工会驿站增设餐食保温、充电换电等实用功能。
针对运输行业从业者，提供应急工具箱150套，组织驾驶安全讲座3场。
更创新性地推出"家庭关怀计划"，组织亲子活动让40余个家庭受益。
在服务阵地建设方面，工会整合全县资源，将23个服务站点升级为多功能"暖新驿站"，并开发电子导航系统。
劳动者通过手机即可查询最近的休息点、充电站等服务设施，实现"一键可达"。
数据显示，驿站日均服务量较改造前提升3倍。
这一系列举措取得显著成效。
参与技能培训的外卖骑手事故率下降42%，接受心理咨询的司机群体工作满意度提升28个百分点。
更重要的是，通过精准服务，新就业形态劳动者工会会员数同比增长65%，组织凝聚力明显增强。
漳县总工会负责人表示，下一步将重点推进三项工作：建立常态化需求反馈机制，开发更多实用型培训课程，推动企业方建立更完善的权益保障制度。
计划到2024年底，实现县域新就业形态劳动者服务全覆盖。
新就业形态劳动者奔走在城市与乡镇的“最后一公里”，他们的冷暖与安全，折射基层治理的精细程度。
把慰问做成“解题”，把关爱做成“体系”，既是对劳动价值的尊重，也是提升公共服务韧性的现实选择。
持续以需求为导向、以阵地为依托、以制度为保障，才能让“温暖港湾”不止于一时一地的感动，而成为可持续、可触达的长期托举。