把社会保障这个民生的大网织密，“最后一公里”问题在江苏盱眙县得到了很好的解决。这里的社保服务不仅公平、便捷，还充满了人情味。盱眙县位于江苏省淮安市，是这次服务提质行动的重要实验地。为了防止社保基金流失，盱眙县把风险防控放在了第一位，建立了政策、经办、信息、监管四位一体的体系。他们通过科技手段，大力推广线上自主认证，让居民自己用手机APP完成身份验证。 盱眙县人社局组织人员深入社区，对基层工作人员进行实操培训。经过多方努力，目前城乡居民养老保险待遇领取资格认证率已经达到了100%，其中98.4%都是通过线上渠道完成的。这种转变既方便了群众，也依靠生物识别技术保障了基金安全。 对于行动不便的老人和残疾人，盱眙县采取了网格管理模式。他们对特殊群体进行逐一排查，建立档案并安排“红色行动组”定期上门提供服务。最近工作人员给百岁老人冯加勤办认证时，老人说了句谢谢，这就是这项人性化服务的生动写照。为了让老年人融入数字社会，盱眙县开设了“数字课堂”，教老人用手机支付和查询社保信息。 盱眙县把线上和线下服务结合起来。“盱眙就业”小程序里嵌入了计算器和政策查询功能，帮助不同人群找到适合自己的信息。线下窗口也在优化，设置了“绿色通道”。针对企业和职工，他们还开展了工伤预防培训。 从老人家里的温暖问候到手机上瞬间完成的认证，从政务大厅的高效办事到企业车间的安全培训，盱眙县编织了一张细致又有弹性的服务网络。这张网络以坚固的风控体系为骨架，用人性化的举措填充血肉。它不仅回应了不同人的需求，还体现了以人民为中心的发展思想。未来如果继续深化这种服务模式，社保的幸福感和温暖感会更深入千家万户的生活。