3月18日晚七点左右，在西安一家商场三楼的旋转小火锅店里，两名女子正开心地聊天吃饭。年轻女子把手机放在桌上，手一滑，手机就掉进了滚烫的火锅里。她立刻伸手把手机捞出来，手机表面只是沾了点油汤，擦干了就能用。旁边几桌的客人都惊呆了。服务员看到这个情况，赶紧拿来纸巾给她擦手。那位年长的同伴却突然对服务员破口大骂，说他没照顾好客人。年轻女子本来已经接过纸巾，听到同伴骂服务员，就把纸巾扔回桌上。接着，两人向店家索赔一万块钱。 她们声称这是在店里发生的事故，店家必须负责。店家调出了监控录像证明：桌子平稳，周围没人动，手机是女子自己没拿稳掉下去的。服务员只是好心帮忙。 视频在网上疯传后引起热议，网友们都很愤怒和无语。有人说这不是吃火锅而是想靠火锅发财致富。还有人拿出成都顾客打翻奶茶反告店家烫伤和日本地铁占座者报警谎称被打的例子。 附近商户认出骂人的年长女性是菜市场卖菜的人，街坊邻居都认识。年轻女子是她的亲戚，刚从外地打工回来。 事情曝光后，年轻女子第二天没去上班也不接电话。被骂的服务员偷偷抹了眼泪。老板想发委屈奖给她，她拒绝了。 现在这家店还在营业中。经理表示不追究责任发视频只是想让大家评评理。如果两人再来要钱那就法庭上见。 很多餐厅也吸取教训在收银台贴提示提醒顾客保管好贵重物品。网友的愤怒不是因为手机而是这种蛮横逻辑：自己犯错却要别人买单、得了帮助反而倒打一耙。 以前没有监控闹一闹或许能糊弄过去但现在到处都是摄像头记录得一清二楚。 手机捞出来还能用但有些东西掉进锅里比如脸面和公德心可能就捞不出来了。