社会治理这个事，最近有个新门道，就是让大家都来动手。以前那是管理部门单打独斗，现在大家一起上，变成多元协同。齐鲁晚报·齐鲁壹点推出了个叫“共创美好随手拍”的平台，把咱们的眼睛变成摄像头，直接把观察到的问题变成治理的动力，这就叫新时代的“枫桥经验”。 事情发生在1月5日，平台刚一启动就接到日照市五莲县的消息。2月3日那天，有市民反映工业园区日照路西段结冰了，厚度有好几厘米，这开车可太危险了。奇怪的是这几天也没下过雨，这么大面积的冰层，记者一查，估计是旁边的工业排水跑出来的。 这个线索立马就触发了平台的反应机制。记者马上跑去实地核实，同时还喊上了市政、环保还有园区管委会等部门一起动手。这种用数字平台聚民意的做法，真的改变了传统治理的路子。互联网技术解决了时间和空间的限制，咱老百姓随时都能用图片或者视频把问题给说清楚；媒体呢就像个监督的中间力量，搭起了一个“市民说问题、媒体去看、部门去解决、最后再反馈”的闭环圈。 五莲县这次处置很高效。从上报问题到放警示牌、清理冰层再到查排水系统，全程只用了48小时。这种做法解决了两个大难题：一是堵住了管理上的漏洞，把监督的眼睛伸到了小巷子里；二是有了图片证据，说问题就更准了。 据统计，自从1月5日上线以来，一共收到了1200多条线索，涉及市政设施啊、安全隐患啊这些六大类。这里面有87%都得到了相关部门的处理。这就是一种“人人都能参与、每件事都有回音”的新生态。 中国政法大学社会治理研究院的专家说了，这种平台兴起反映了观念上的变化：从被动等着问题找上来变成主动去找问题；从各个部门各管一摊变成大家一起干活；从政府说了算变成政府和老百姓互动起来。 专家还说这平台不光是个技术玩意儿，更是新时代群众路线的新载体。它既保障了咱老百姓的知情权和监督权，也逼着管理部门反应得更快、服务更精准。 从五莲县那条路的事儿，到全国各地都在用数字技术搞治理，这都说明了我国社会治理现代化的探索创新。 当咱们每个人的手机镜头都能当传感器用的时候，当每条民生线索都能进数据流的时候，咱们见证的不光是效率提升，更是“人民城市人民建”的理念。 随着数字技术和治理越来越融合，这种共建共治共享的模式会释放更多能量，为推进国家治理体系和治理能力现代化注入源源不断的民智民力。