问题:基层治理的“最后一公里”往往体现在两端:一端是资源与需求错配,公共服务“进社区”不够、专业力量下沉不足;另一端是群众参与度不高,社区事务更多依赖少数工作人员推动,居民从“被服务”到“共治理”的转变仍需机制支撑。
在人口结构变化、就业形态多元、社区诉求更加细分的背景下,如何把服务做深、把治理做细、把共同体意识做强,成为不少地区面临的现实课题。
原因:从治理规律看,基层治理的难点并非单一“缺资源”,更在于资源如何整合、服务如何匹配、情感如何链接。
一些社区存在窗口分散、条块分割等问题,造成群众办事“多头跑”;服务供给偏“同质化”,难以覆盖老年人照护、就业技能提升等差异化需求;同时,邻里关系相对疏离,居民参与公共事务的动力不足,治理容易陷入“政府单向发力、群众被动接受”的循环。
影响:蛟河市围绕“三融三促”推进治理创新,带来的直接变化是服务触达更快、协同效率更高、社区氛围更暖。
以资源融合促专业化服务提升,当地推动各类资源向社区下沉、向治理聚焦,打造“一站式”综合服务窗口并开展多样便民服务。
数据显示,2025年全市各街道社区党组织通过“党建联席会议”与驻区单位开展活动74次,解决问题69个;统筹整合党群活动阵地,优化党群服务中心(站)功能设置,建成党群服务中心(站)40个,开展“家门口”党建服务活动640次,推动解决居民诉求27988件。
数据背后体现的是治理链条更顺畅、服务响应更及时,也折射出基层党组织在统筹资源、组织动员方面的枢纽作用进一步凸显。
对策:一是把“资源融合”落到机制层面,通过平台化整合与清单化管理提升供给能力。
以党建联席会议等机制为牵引,将驻区单位、社会组织、专业力量纳入协作网络,推动资源由“各管一段”转向“共同用好”,以综合窗口、统一阵地提高群众办事便利度。
二是以“服务融通”推动供需匹配,从“政府配餐”转向“居民点单+多方掌勺”,让服务更精准、更可持续。
当地持续打造“一社一品”19个特色服务品牌,引导各社区挖掘区域文化与人群需求,形成差异化服务供给:如围绕就业需求开展美甲设计、月嫂培训等课程,为待就业群体拓展岗位渠道;面向老年人群体提供常态化义剪等便民服务;对高龄独居老人建立健康关怀的常态化联动机制。
三是用“情感融汇”提升治理温度,把社区从“居住空间”建设为“情感共同体”。
通过邻里节、趣味运动会、手作体验等活动增强互动,全年组织开展相关活动32次、各类文化活动76场,以参与式体验修复邻里连接;同时通过选树宣传“最美单元长”“最美家庭”等身边榜样,以事迹宣讲、荣誉表彰弘扬互助精神,推动居民从治理“旁观者”转向“参与者”。
此外,培育稳定志愿者队伍,形成社区工作者引领、志愿者协助的服务格局,使社区事务从“靠社区”逐步转向“靠大家”,为治理注入持续动力。
前景:面向下一步,基层治理创新的关键在于把“活动成效”固化为“制度能力”。
一方面,应进一步完善需求收集、服务评估与资源配置的闭环机制,持续提升“点单”精准度与“掌勺”协同度,防止服务供给碎片化、短期化。
另一方面,要强化专业服务与志愿服务的衔接,建立培训、激励与保障体系,促进社会力量稳定参与;同时以数字化工具提升治理精细化水平,让政策信息、办事流程与服务资源更透明可及。
随着机制持续优化、居民参与更广泛,社区治理有望从“解决问题”走向“预防问题”,从“补短板”走向“塑优势”,在更大范围内形成可复制、可推广的基层治理经验。
蛟河市"三融三促"基层治理模式的成功实践启示我们,现代化的基层治理不仅要有制度创新,更要有温度和情怀。
只有真正做到资源下沉、服务精准、情感共融,才能构建起共建共治共享的社会治理格局,让基层治理既有力度又有温度,既讲效率又重效果,为推进国家治理体系和治理能力现代化奠定坚实基础。