问题——银发需求快速增长，产品与场景仍需“最后一公里”打通。 当前，我国人口老龄化进程持续推进，老年群体健康管理、行动辅助、精神文化生活等的需求更加多元。此外，适老化产品和智慧康养服务供给不断丰富，但在一些地区仍面临“研发端热、使用端冷”的现象：产品功能看似先进，真正进入家庭和社区后却可能出现操作复杂、适配不足、服务跟不上等问题，影响用户体验与市场信任。 原因——适老化创新需要真实使用者参与，形成可持续的改进机制。 适老化产品不同于一般消费电子，使用环境更复杂、对安全性与易用性要求更高，单靠实验室测试和企业自评难以完全覆盖实际情境。长者的身体机能、生活习惯、居住空间差异明显，决定了产品设计必须经由大量真实反馈不断迭代。园区有关负责人介绍，招募“银发助力员”的核心考虑，正是把老年群体从“被服务对象”转变为“共同参与者”，让需求端进入研发、推广与服务优化全过程，为产业发展提供更可靠的依据。 影响——以体验促改进，有助于提升供给质量并增强消费信心。 位于滨江区越达巷92号的浙江省银发经济高质量发展产业园，围绕智慧康养与适老化科技展示应用，设置了面向公众的体验空间。展厅内集中呈现多类适老产品与应用场景，例如可辅助行走的腰部助行外骨骼、具备多棋种对弈与认知训练功能的智能棋类设备，以及可自动调节的护理床、健康监测穿戴设备、适老跑步机等。园区以常态化开放日、集中体验活动等方式邀请长者近距离接触产品，并通过体验记录、意见回收等方式将反馈传递给企业与服务机构。 这种做法一上有助于推动企业从“参数竞争”转向“体验竞争”，把安全、简便、稳定、可维护等关键指标落到细处；另一方面也通过公开体验增强透明度，减少信息不对称，引导老年消费者形成更理性的选择，提高优质产品的识别度与可及性。 对策——“银发助力员”定位为体验官、宣传员、监督员，构建多方协同的服务闭环。 据介绍，“银发助力员”将承担三方面功能：一是作为产品“体验官”，在试用过程中从使用者视角提出意见建议，促进适老设计改进；二是作为政策与服务“宣传员”，将适老产品与康养服务信息带到社区与同龄群体中，提升认知度与覆盖面；三是作为市场“监督员”，参与标准与服务流程优化，推动行业更注重质量、售后与长期使用保障。 园区下一步将依托开放日、社区体验活动及线上线下推广平台，持续拓展“银发助力员”参与场景，并推动企业、社区、服务机构形成更紧密的协作机制，使体验反馈能够更快转化为产品改进与服务升级。 前景——以需求牵引创新，银发经济有望在规范化与规模化中释放更大潜力。 从发展趋势看，银发经济不仅是消费扩容的重要领域，也是公共服务体系与产业体系协同升级的重要抓手。通过建立以真实体验为基础的评价机制，引导企业把产品做得更适老、服务做得更细致、标准做得更统一，有利于推动“展示”走向“落地”、从“单点创新”走向“系统供给”。随着更多长者参与共建共评，适老化产品的普及率、满意度和可持续运营能力有望同步提升，为社区居家养老、机构养老及医疗康复等场景提供更扎实的技术与服务支撑。
发展银发经济——既要技术创新——更要精准把握需求；让老年人以参与者、体验者和监督者的身份融入产业链，才能将创新方向对准真实需求，把服务落实到生活细节。以用户为中心的适老化实践越深入，银发经济的发展空间和社会价值就越大。