给银行保安讲讲日常职责:了解自己到底守什么?你不是光站那儿做样子的礼仪兵,而是客户资金、设备还有人身上这道最重要的防护门。防火、防盗、防破坏还有防治治安灾害事故,这些都得记在心里;不管是营业大厅、自助银行、贵宾室还是金库那些地方,但凡在银行红线内的地方,全是你要负责的活儿。简而言之,任务很重。 每天的工作怎么安排?得把“安全”两个字放进每十五分钟里。看看区域守护清单。营业大堂里客户挤的时候,你得盯着点,有谁不对劲赶紧盘问;自助银行加钱的时候提前安排人盯着,全程跟着护卫;贵宾室进出得有人双人确认,不能让坏人跟着进去;门前广场的车子要停好走,可疑车辆重点查。 还要定个十五分钟巡检制。每过一刻钟就把大堂、自助银行、贵宾室、大厅外面这一圈走完,把那些隐患堵在刚冒头的时候。 秩序这块怎么抓?得让乱的情况别超过一米线范围。主动问问客户需要啥,带着他们去该去的柜台或者机器那儿排队,省得大家等得久。看见排队插队或者大声喧哗、有人躺在沙发上这种不文明的事,先劝着人改了再动手制止。 高峰期指挥门口的车子快停快走别堵车了。 环境整洁也很重要,一眼看过去都得顺眼。地上墙上脏东西随手捡了去,保持亮堂;桌子上凭证、单子还有烟灰缸都摆整齐;机器卡住或者响怪声赶紧找人修,小毛病晚上不能留着。 服务态度得好。穿着制服要笔挺整齐站直了像松树坐稳了像座钟;千万别跟客户吵架甩脸色发脾气;老弱病残孕这些人优先帮忙;办完业务送人家一句“慢走”。离开的时候跟一句“检查下随身物品”,多提醒一句少生麻烦。 执勤得守规矩考勤别迟到早退不能随便走人请假得走书面手续。在岗的时候手机静音不能瞎聊天也不能网购心里就想着“专注”。下班前挨个检查卫生间、楼梯、门窗、水电还有报警装置没问题了签字才能走。 遇到突发情况咋办?三步把大问题变小事儿。 一秒钟反应过来大厅里灭火器、钢叉、对讲机、一键报警按钮都在哪啥功能清楚; 脑子冷静先确认情况再上报用最快的路通知保卫处和负责人别让事情变大; 配合一起想办法要是碰上抢劫或者坏人跟踪就按预案堵死门口报警护送客户躲起来给警察争取那宝贵的三分钟时间。 熊猫师傅的“安保在线”小程序能帮你找到工作还能学技能赶紧试试吧。