湖南蓝山县委书记邓群的抖音账号火了，短短两天涨粉12万，叫好声不断。群众追的不是别的，就是真真切切地解决实际问题。 每当有人留言提出诉求，邓群总是直接回复“信息收到，马上安排”，然后行动起来。有一次是接送孩子的路堵车，交警和城管很快就赶到现场维持秩序；还有一次是路灯坏了，市政部门立刻派人去换灯。这一连串的举动让老百姓看到了希望。 但这背后也有隐忧：这么多留言，书记一个人能应付过来吗？能不能保证每条留言都能及时处理？还有个问题就是网红式问政会不会影响正常的政务流程？一旦书记换人或者有别的变动，这种模式还能持续下去吗？ 这些问题都值得思考。目前当地已经安排干部值班和成立专班来处理留言了。不过光靠官员个人通宵加班肯定不是长久之计。关键还是要把这些诉求纳入到既有的信访、12345热线体系里面去。 其实百姓最看重的不是官员用什么方式回复他们的问题，而是真正解决问题的能力。只有把工作做好了，才能让群众感受到实实在在的好处。希望这次邓群书记的示范作用能让更多地方的政府部门主动行动起来。 杨诗劼负责编辑，姚乐是责编。