在呼吸系统疾病诊疗中,患者常常要面对病程长、反复发作、症状不适明显等问题。咳嗽、气促以及吸氧、雾化等治疗频次高——不仅考验医疗技术——也对护理服务的连续性、精细度和沟通提出更高要求。近日,该院呼吸三科围绕病区人文建设开展“幸福树”主题活动:患者在彩色便利贴上写下住院体验、感谢与建议,贴在科室自绘的“幸福树”上;同时用照片墙记录治疗间隙的温暖瞬间,营造出看得见、摸得着、能参与的医患互动场景。
一棵“幸福树”,不仅包含着患者的期许,也见证着医患关系在互动中生长;当医疗的专业与真诚的沟通相互支撑,服务的价值就有了更具体的呈现。呼吸三科的实践表明:缓解疾病需要技术与规范,安稳人心同样需要理解与温度;两者并行,才更接近当下患者所需要的医疗服务。