2024年9月，金帝巧克力复刻了他们那款停产十余年的罐装金色小熊巧克力，这是为了响应市场怀旧需求。他们的运营主体是福建壹众恒商贸有限公司，这家公司的负责人江先负责这个项目。江先生透露，自2024年起，金帝巧克力产品的复产与新开发由福建壹众恒商贸有限公司来运营，而金帝食品有限公司主要专注于生产环节。2025年2月，这个运营团队发布了一篇关于复刻版小熊巧克力的常规产品笔记，这次笔记因为图文内容引起了争议。 这个笔记里有个标题是“小熊变大？是你能握住了”，被很多网友质疑含有不当暗示。这一下可把“金帝巧克力”推到了风口浪尖上，他们承载着很多人童年记忆的老牌企业形象也受到了审视。面对汹涌的舆论压力，“金帝巧克力”官方在1月12日当天连续两次公开回应。 首份声明中，他们把责任推给了平台投放系统的“自动优化功能”，说是因为这个功能会拆分、组合元素，导致内容偏离本意。声明里还提到他们在监督管理上有疏漏，并且立刻进行了整改。可是这个声明并没有平息质疑，反而被指责为“甩锅AI”。 当天晚上，“金帝巧克力”撤下了首份声明，发布了第二份致歉声明。这次声明澄清说争议的图不是运营人员手动撰写或使用AI生成的，也不是主动发布的。他们在既有流程下确实没监测到这张图。还有运营人员性别等细节争议也进行了回应。24小时内两次致歉让我们看到了品牌方应对危机的急切心态。 这次事件让我们看到了几个行业性问题。首先是老品牌复兴过程中经典情怀和当代市场规则、网络传播伦理之间需要衔接好。第二是随着AI技术应用加深，品牌方需要建立严谨的审核机制来应对内容生成和动态监控。第三是在社交媒体时代，品牌应对公关危机速度态度重要，但回应的精准度、诚意度更关键。 对于所有市场主体来说，“金帝巧克力”的风波是一次警示。在数字化营销浪潮中技术手段便捷不能替代人审核和价值判断，流量追求不能逾越公序良俗底线。对于意图重塑辉煌的老品牌而言守住品质与口碑是根本。“金帝巧克力”希望通过这次事件重新树立一个经典品牌在新时代稳健、负责任的行进姿态。