矛盾纠纷化解是维护社会稳定、保障群众权益的重要一环。长期以来，传统纠纷解决方式存在部门协作不够、信息流转不畅、解纷资源分散等问题，一些本可在早期解决的纠纷最终进入诉讼程序，抬高了当事人的维权成本，也增加了社会治理成本。为改善该状况，最高人民法院自2019年起，会同中央和国家机关有关部门、全国性行业协会建立“总对总”多元化纠纷解决机制，推动纠纷解决从单一诉讼模式走向多元协同。
以多元协作、专业调解为特点的“总对总”机制，正在成为化解基层矛盾、维护社会稳定的重要工具。下一步，随着制度更完善并引入更多技术手段支撑，该机制的覆盖面和适用深度有望持续扩大，为形成协同治理、依法有序的社会治理格局提供更强助力。坚持以人民为中心、不断优化规则与流程，才能让基层治理在效率与质量上实现实质提升，为社会长期稳定发展夯实基础。