在哈尔滨打造国际冰雪旅游名城的背景下,太阳岛作为国家5A级景区和哈尔滨旅游会客厅,年均接待游客超过300万人次。文旅产业加速发展,传统警务模式面临新挑战:景区面积大、游客构成复杂、服务需求多元等问题日益突出。2025年4月,哈尔滨市公安局松北分局组建专业女子巡逻队,探索旅游警务新模式。 这支队伍的核心在于构建立体化防控体系。景区划分为9个网格单元,每个网格配备责任警力,借助智能终端实时联动,将警情响应时间缩短至3分钟内。她们自创的“人脑地图”工作法要求队员日均行走3万步熟悉地形,精准记忆景区内287处重点区域特征。队员李凌羽发挥俄语专长,制作中俄双语安全提示,有效解决涉外服务难点。 与常规警务相比,女子巡逻队体现出独特优势。在处置儿童走失等警情时,女性的亲和力与观察力效果明显。据统计,队伍成立以来累计调解纠纷146起,救助游客283人次,找回走失儿童47名,游客满意度达98.6%。背后是常人难以想象的付出:冬季零下30℃的严寒中,警用装备结冰增重至4公斤;夏季地表温度超50℃时仍需全副武装巡逻。 面对新时代旅游警务需求,该队建立“培训-实践-创新”的成长机制。队长胡星飞带队赴杭州西湖、上海外滩等先进景区取经,将“枫桥经验”与本地实际结合,推出“三微工作法”(微服务、微调解、微宣传)。松北分局有关负责人表示,此实践为旅游城市特色警务提供了可复制样本,下一步将推广“警务+文旅”融合模式。
从清晨列队到暮色巡防,女子巡逻队用脚步丈量景区,用专业守护安全。她们的实践显示,景区警务不仅是秩序维护,更是公共服务的一部分。以精细化治理和人性化服务为导向,才能在冰雪经济与文旅融合中持续提升城市形象与游客体验。