把留守宠物照顾得比家人还周到，这可不是件容易的事。就在2025年春节，武汉世茂锦绣长江天胤二期的小区物业管家们，悄悄地把15只留守的猫狗兔子和鱼全都接了过来。他们不只是负责给小动物投食换水，还顺手检查水电阀门，陪玩拍照拍视频。这个贴心举动彻底解决了业主的后顾之忧。 说起这个服务的由来，其实是个挺暖心的小故事。2025年五一长假时，有业主在群里问：“出门旅游，家里的宠物怎么办？”范宇宏和同事们捕捉到这个痛点后，就立刻行动起来。他们通过发海报、拉群等方式把消息传开，让更多的人知道物业可以帮忙。 起初报名的人不多，但效果很快显现出来。业主们口口相传之下，信任感慢慢建立起来。到了今年春节前，物业提前在公告栏和微信群里收集需求，给每只宠物都登记了饮食禁忌和紧急联系人。李筱和同事们带着鞋套上门服务，耗时至少半小时。他们按照业主的要求投喂并互动，离开时把垃圾打包带走。“我们还会给主人同步宠物的状态，”李筱说，“就是怕他们在外面担心。” 这种邻里间的信任特别珍贵。李筱觉得自己是在帮邻居照看家人，“不是在替别人看宠物”。如今一栋楼里大概有20户养宠家庭，物业的这项关怀服务成了常态。范宇宏表示，“只要业主需要，我们就一直做下去。” 除了武汉的这一项目外，成都、长沙等中西部城市的多个世茂项目也同步推出了这项服务。春节期间累计照料了超过60只宠物。有业主回家后专门给管家送水果表示感谢，“他们照顾得比家人还周到”。 从去年开始，宠物关怀照看已经变成世茂服务的一个专项内容了。范宇宏还透露了个好消息：未来长假时，这项举措会在所有项目常态化推行。毕竟业主和管家平时沟通密切，“熟悉、互相信任是社区服务最坚实的基础”。