在最近印度举行的人工智能影响力峰会上，布拉德·莱特卡普（Brad Lightcap）是OpenAI的首席运营官，他讲了一些挺实在的话。他说，虽然现在人工智能技术已经挺成熟的了，但在企业里真正用起来还挺难的。大家总觉得AI智能体要取代传统业务流程了，其实这事儿还得靠现有的那些老系统来支持。莱特卡普说他们自己还在用Slack这些传统软件呢。 莱特卡普介绍了OpenAI刚推出来的Frontier平台，想帮企业搞智能体管理，不过企业里头复杂得很，一堆团队和人在折腾不同的东西，这事儿就复杂了。说到钱上，萨拉·弗莱尔（Sarah Friar）是OpenAI的首席财务官，她也提到收入一直在涨。虽然具体数字还没全露出来，但预计到2025年的时候，公司一年的收入能搞到超过200亿美元。这说明AI市场潜力大，但也能看出企业用新技术的时候还是挺谨慎的。 莱特卡普希望他们能靠“业务成果”来衡量这个平台到底好不好用，而不是光看卖了多少个软件许可证。这思路挺对的，说明他们想让AI和企业业务真正融在一起。除了自己搞平台，OpenAI还和波士顿咨询（BCG）、麦肯锡这些大公司合作了。有这些大佬帮忙，技术落地的机会肯定会多很多。 印度市场现在也成了OpenAI的重点。莱特卡普说ChatGPT在印度用得特别火，周活跃用户都有超过1亿的人了。语音交互在印度挺普及的，所以他们能服务到更多以前用不上高科技的人。比如在低延迟和带宽不太好的环境下，语音模型表现还不错。 虽然AI很厉害，但莱特卡普也没避讳说就业这块的事儿。他觉得以后的工作方式肯定不一样了。特别是印度搞IT服务和业务流程外包（BPO）的比较多，大家都挺担心AI会不会抢了饭碗。不过总得来说，这次峰会上OpenAI的动向让我们看到了在企业业务里搞AI有多么不容易。 技术虽然进步了给企业带来了新机会，但要想在这么复杂的环境里用好AI还真是个难题。不过只要像OpenAI这样的公司继续摸索着干下去，相信未来AI在企业里肯定会发挥更大的作用。