互联网医院兴起，线上问诊让看病变得方便，但是很多患者心里存疑：屏幕那头的医生到底是谁？记者专门去探访了一些互联网医院，发现不少医生真的是直接在线接诊，而且他们的身份也能得到确认。最近一次，记者在河南中医药大学第一附属医院的线上诊室里，体验了一次在线看病。视频接通后，一个穿着白大褂的医生李婷婷出现在屏幕上。她根据记者的病情描述和舌苔表现，很快给开了药。还有一次，郑州大学第一附属医院的甲状腺外科主任李建华，在3月13日这天就接诊了30多位患者。当被问到回复是否是本人时，李建华笑着回答：“非常确定。”因为互联网医院医生端必须用个人账户登录，这个账户也关联着医生的日常工作。 至于哪些医生能入驻互联网医院呢？河南省人民医院的相关负责人表示，必须是临床独立工作满3年且在本院完成注册的医师才行。每个医院的医生入驻系统都跟国家电子注册系统实时对接，不符合条件的人连后台都进不去。即使是顶级专家上线接诊，也得先实名认证，确保排班和接诊的是同一个人。现在省人民医院有1080名医生在线坐诊，其中活跃医生达842人。郑大一附院也有3570名医生在线坐诊，活跃医生1566人。“豫中一”平台上也有1058名医生在坐诊，都是省中医一附院的专家。 这些医院都明确表示严禁使用AI软件或别人代替医生提供服务。一旦发现这种情况就会按不良行为处理。 记者还发现有些医生晚上下班之后还会继续在线上回复患者问题。比如3月13日晚上10点，省人民医院遗传医学中心主任廖世秀就在互联网医院回复患者留言。李建华是郑大一附院的活跃医生之一，截至3月15日晚上10点他已经完成5248人次问诊了。他一般在中午和晚上两个时间段回复问题。为了解决回复慢的问题，他们建立了考核机制：如果医生超过24小时不回复就自动退款并纳入考核。 线上就诊主要是复诊咨询还有在线续方、检查单这些服务。河南省统一收费标准是每次复诊10元。为了方便患者，“豫中一”平台还提供免费药品配送服务，目前已经补贴快递费近1600万元了。 2026年1月开始，河南省人民医院互联网医院还推出了自助开单功能。因为很多患者觉得只开检查单要排很久队很麻烦，所以这个功能上线后受到了欢迎，每天有50至100人使用自助开单服务。 虽然互联网医院是真人坐诊，但是AI技术也扮演着重要角色。比如郑大一附院去年上线了一个叫“郑小医AI就医助手”的智能系统。它能给患者提供从诊前到诊后的全程陪伴式服务：比如通过语音描述症状和病史自动推荐科室和医生；在就诊中实时提醒交费、检查等流程；就诊后一键解读检验报告。这个系统上线以来已经累计服务了近50万人次。“豫中一”平台也在今年年初推出了AI预问诊功能：在挂号前患者就可以和AI导诊对话输入症状并回答问题，这样能减少候诊时间和信息遗漏。