最近东营工行在养老金融这块做得很有特色，帮了不少老年人的大忙。眼看着人口老龄化越来越严重，怎么满足这么多人的金融需求，其实挺考验行业水平的。到了2025年，中国工商银行东营分行干脆把养老金融当成大事来抓，想办法让大家能更方便、更安心地享受服务。 他们先从硬件上下功夫，把网点改造成更适合老人的样子。通道和卫生间都弄得无障碍了，还专门配了老花镜、轮椅、急救药箱和AED这些东西。哪怕客户遇到突发情况，也能马上有人来帮忙。 为了不让数字鸿沟把老人家给挡在外面，东营工行推出了手机银行预约系统，还有专人上门的服务。光是今年一年，他们就上门服务了快1800次，帮着激活养老金账户、办社保卡之类的事儿。这种贴心的服务让不少人都感动了，有写感谢信的，也有打电话表扬的。 光有好的环境还不行，“软服务”也得跟上。他们定期搞演练，让员工练好应对突发状况的本事。同时还搞了“敬长日”活动，把反诈和防骗的知识讲给老人家听。2025年光这一类的宣传就做了1800多次，覆盖了8万多人次。 银行没把自己关在网点里，而是主动跟社区合作。他们把12家网点和社区管理站绑在一起成立了长期机制。这一来一回，银行的金融知识和社区的组织资源都用上了。全年一共搞了170多场讲座和课堂活动，还给居民义诊了2800多人次。 这些实打实的措施带来了好效果。到2025年底，东营工行已经有1家旗舰店、2家标杆店和15家基础网点专门服务老人了。全行特色网点覆盖率达到了63.2%，大家找银行办事越来越方便。 更让人高兴的是，老客户们都特别信任这家银行。2025年光这一年时间，他们手里的资产就增加了60多亿元。这说明真心为老年人解决难题、保障资金安全，不仅是在做好事，也能给银行带来客户和利润。 这次创新不光成了媒体关注的焦点，也给别的地方做了个好榜样。工商银行东营分行的这个“适老行动”，从改环境到搞活动、从防风险到促发展，方方面面都有变化。他们不光是在服务上升级了一步，更是在应对老龄化上想了很多招儿。 未来如果想让银发经济发挥更大作用，还得有更多银行像东营工行这样行动起来。大家一起努力把养老金融这块网织得更密更暖一些，这样才能让老年人真正安享晚年生活。