基层治理要是想稳定,就得把调解矛盾当成头等大事。江西省贵溪市有个社区的民警,给“枫桥经验”注了点新鲜劲儿。他通过长期的摸索,弄出了一套用茶当引子的方法。这位民警以前是看守所副所长,后来他主动申请去社区一线干实事。那个社区有7000多人,岁数大的老人多,邻里吵架、家里闹别扭这些事要是处理不好,很容易变成大冲突。他发现不少矛盾其实是因为心里有气又不会说话造成的,于是琢磨出了“七杯茶调解法”。从先把气氛搞缓和点,听听双方的说法,再慢慢找到大家都能接受的办法,让大家平心静气地把问题解决掉。这套办法不光讲程序规矩,还特别注重关心人,这也是基层工作者会动脑筋的体现。 除了调解,这位民警还把服务范围给扩大了。他弄了69个“指尖警务微信群”,平时在群里发反诈预警和治安提示,好让信息能直接送到老百姓手里。社区广场他也没闲着,把“反诈露天影院”给办起来了,趁着大家看电影的空当讲讲防骗的招数。他还特别关照老年人和小孩,多次给急病的老人送医、帮人寻亲、找走失的人,在学校周围还天天站岗护学。 这位民警其实挺不容易的。有一回他抓人时眼尖,看到嫌疑人藏在马桶底下的隐蔽洞里,危急时刻他能沉住气应对过去。这种细致又专业的劲儿说明,当警察不光要有温度服务人,还得有胆有识能执法。 现在国家正忙着搞社会治理现代化呢,社区可是关键的基本单元。这位民警的做法说明用新招子走近群众、靠智慧担风险确实是提高基层治理水平的好路子。以后咱们得多总结这些经验,把基层队伍建好,再配上科技手段和人文关怀,这样才能让社区治理变得更高效更有温度。 一杯清茶泡出来的是邻里间的和气,也是警民之间的深情;一盏灯亮起来的是社区里的角落,守护的是大家的平安。基层民警用脚步丈量民情、用初心扛起责任,在平凡的岗位上干出了不平凡的事。这告诉我们:只有扎根在群众中间、多动脑筋、该刚则刚该柔则柔,平安建设的底子才能打得更实更牢。