近年来，国内旅游市场持续回暖，但一些地区，跟团游仍存在价格不透明、服务标准不一等问题。记者在成都走访了解到，当地部分旅行社正尝试用新的服务模式打破行业困境。以游客评价较高的“成都五日精品游”为例，该产品采用“一价全含”模式，将豪华交通、星级住宿、景区门票等主要费用一次性列明，尽量避免行程中出现额外消费和临时加价。线路设计上结合宽窄巷子、青城山等文化地标与大熊猫基地等生态景点，在满足深度体验的同时，也更注重行程节奏与舒适度。业内专家认为，这类服务模式的增多与多上因素有关。一方面，文旅部近年来持续整治“不合理低价游”，推动市场加快规范；另一方面，年轻游客更看重服务品质和时间效率，促使旅行社从单纯拼价格转向比服务、比产品。成都文旅局数据显示，2023年当地投诉量同比下降37%，其中针对跟团游的投诉降幅达52%。这种模式的落地也带来多方面变化。对游客来说，专业导游团队通过线路优化和现场调度，可减少约40%的排队等待时间；对行业来说，标准化服务的完善有助于减少“低价引流、途中加价”的恶性竞争。目前，成都已有17家旅行社加入“阳光价格”联盟，有关做法正向四川省内推广。展望未来，随着《“十四五”旅游业发展规划》持续推进，专业化、个性化旅游服务有望成为主流。成都旅游协会相关负责人表示，下一步将重点培育50家以上优质地接社，建立导游星级评定体系，推动形成“优质优价”的市场格局。
旅游消费看似只是一次出行选择，本质上也是对服务供给和市场秩序的一次“投票”。当价格更清晰、合同更规范、体验更可预期，游客才能把时间真正花在风景与文化上。用规范促发展、以品质赢市场，不仅是行业转型必须回答的问题，也是文旅城市打造长期竞争力的重要基础。