随着不动产登记全程网办工作推进，北京市海淀区正在探索一条新的服务路径。近日，海淀区规划和自然资源委员会与区内金融机构联合推出的首批不动产登记自助打证与查询设备在中国邮政储蓄银行首体南路支行正式投入使用，标志着该区政务服务向金融网点的延伸迈出了实质性步伐。 这个创新举措的推出，源于对群众办事需求的深入调研。数据显示，2025年海淀区不动产登记业务全程网办占比已达59.13%，其中抵押、解押登记业务占全年业务总量的75%。线上服务虽然覆盖面广、办理量大，但随之而来的是群众对就近获取纸质凭证、现场查询信息等需求的增加。特别是对正在办理住房按揭贷款、房产抵押或涉及二手房交易的办事人来说，往往需要在银行和不动产登记中心之间往返奔波，既耗费时间，又增加经济成本。 为切实回应这一现实需求，海淀区规划和自然资源委员会积极落实上级部署，创新服务供给方式。通过与中国邮政储蓄银行西城区支行及其所辖首体南路支行的深度协作，将自助打证、查询设备嵌入银行服务体系，实现了金融业务与不动产政务需求在同一物理空间内的同步满足。这种"只进一扇门"的办事模式，是对传统全程网办服务体系的有效完善，也是政务服务向基层、向群众身边延伸的具体体现。 自助终端的操作流程设计充分考虑了便民需求。办事人只需将身份证放置在感应区，通过人脸识别完成身份核验，即可轻松操作。设备清晰列明可办理事项，无论是查询全市联网的不动产登记信息，还是打印不动产登记证书或证明，整个流程简单直观，关键结果立等可取。这种用户友好的设计，大大降低了办事门槛，使不同年龄、不同文化程度的群众都能便捷使用。 在便民的同时，安全与合规始终被放在核心位置。自助终端通过金融级安全专网与不动产登记系统连接，确保数据流转全程加密、边界清晰、访问可控。设备严格执行"人证比对"机制，确保"本人办、办己事"，有效保护公民隐私和信息安全。这种多层次的安全防护体系，为群众提供了坚实的信息保障。 这项创新举措还产生了显著的社会效益。通过在金融网点部署自助服务设备，实现了对不动产登记大厅人流的有效分流，优化了公共资源配置。让有复杂事项需到专窗办理的群众能够享受到更高效的服务，提升了整体办事体验。同时，这也是对北京市关于拓展不动产自助服务至金融机构网点工作部署的具体践行，为打造"15分钟不动产登记服务圈"提供了关键节点支撑。 展望未来，海淀区规划和自然资源委员会表示，将持续响应群众需求，在更多符合条件的银行网点推广部署自助服务终端，并探索将更丰富的登记业务申请功能前置到金融网点。这意味着"不动产登记+金融"延伸服务模式将从"点的突破"逐步走向"面的覆盖"，为更广泛的群众提供便利。
政务服务的温度体现在细节之中。将自助服务延伸至银行网点，标志着数字化服务从"能办"向"好办、近办、安全办"迈进。只有持续以需求为导向，在安全合规的前提下简化流程，才能让改革成果真正惠及百姓日常生活。