2024年，中国的数字经济走到了一个新的路口，蚂蚁集团也在这个时候决定要把自己的业务方向重新规划一番。公司现在的目标，就是要把“支付、金融、健康”这三样东西，变成支撑未来十年发展的三大支柱。韩歆毅在担任首席执行官后，非常清楚现在的企业运营压力有多大，因为行业环境在变，大家都得找新的增长点。所以公司管理层在整顿完之后，首要的任务就是考虑未来的核心竞争力到底在哪儿。 这种思考其实是整个行业的普遍问题，像蚂蚁这样的大企业，不光要想着赚钱，还得想着怎么跟社会需求结合得更深。最近这几年，大家对生活品质的要求变高了，从以前光要吃饱穿暖，变成了更看重健康。可现在的情况是，好的医疗资源太少，分布也不均匀，很多时候生病了都得自己在家瞎琢磨。 不过数字经济在这方面挺有潜力的，能让人更容易得到服务，成本也能降下来。蚂蚁以前在医保电子凭证、挂号这些项目上积累了不少经验，这次把健康服务提到战略高度，就是想把普惠性从金融领域扩展到更多民生领域去。 战略方向定了以后，集团内部的资源分配和组织结构肯定也跟着变了。健康业务从原来的体系里分出来，变成了跟支付、金融一样独立的事业群。这样做的好处是给了这个板块更大的自主权和更多的资源。 市场的反馈也挺不错的。智能健康咨询平台一上线，用户数量就涨得特别快，单天服务量能到千万级，月活用户也破了三千万。大家咨询的问题不光是吃药、报销政策这些老问题，还包括心理压力、慢性病管理这些新需求。这说明老百姓对方便又靠谱的数字健康服务需求很大。 韩歆毅作为CEO强调说，做决策得有定力。从管财务到管经营角色变了，思维方式也要变，要敢于为未来花钱做投入。虽然之前考虑过很多方向，但最后还是决定集中资源先把健康领域的基础打牢。这也是他提到的“聚焦”策略：一个是保住移动支付这块基本盘；另一个就是全力搞智能健康服务平台。 把健康纳入核心战略对实体经济和社会福祉都有好处。这能让公司的发展逻辑更贴近解决老百姓的实际问题。通过数字技术让医疗服务变得更方便、更公平、更高效，还能帮公共卫生体系分担点压力。 这趟新的探索能不能成功还得看技术和运营怎么样，更要看能不能真正理解医疗行业的规矩。不过不管怎么样，这次转型展现出来的那种面向未来、愿意投入的决心，给了大家不少启示。 在商业价值和社会价值之间找平衡确实很难，“大创新”到底该是什么样的样子？这是所有想长远发展的企业都得面对的问题。从支付到金融再到健康，蚂蚁集团的路线图其实就是中国数字经济和实体经济融合发展的一个缩影。