1月5日，济南市历下区泉城路街道的一个地方被清理干净了，这说明当地的城市管理效率很高。最近，有市民通过齐鲁晚报官方客户端齐鲁壹点情报站反映，在泉城路与趵北路交叉口西北角存在污水外溢和垃圾堆积问题，影响市容与环境。接到这个信息后，泉城路街道办事处迅速行动，组织工作人员去现场进行清理。他们很快把污水和垃圾处理了，味道也没有了。这个具体问题解决后，泉城路街道办事处表示会以此为机会，增加对背街小巷和闲置空地等容易出现卫生问题区域的检查次数，努力做到早发现、早处理。他们还会加强环境卫生宣传，督促商户落实“门前五包”责任制，并引导居民自觉维护环境卫生。 这个案例不仅解决了一个具体的环境卫生问题，还展示了一个成熟的工作流程：市民通过数字化平台反映问题，媒体平台收集信息并监督相关部门响应和处理。这种闭环的流畅运转表明，城市治理正在从政府主导转向社会协同、公众参与和法治保障的模式。齐鲁晚报·齐鲁壹点从1月5日开始推出“共创美好随手拍”互动策划，这个平台让市民可以用照片或视频记录并反映生活中遇到的问题。记者会核实线索并协调相关部门解决问题。 这个数字化互动平台有很多好处。它扩展了市民参与城市治理的渠道，降低了参与门槛。媒体介入也增加了透明度，对相关部门形成监督和激励作用。这种模式也符合国家关于加强和创新社会治理的要求。济南历下区泉城路街道用高效响应展示了城市治理的温度和精度。把现代信息技术与以人为本结合起来，把市民参与热情与高效行政响应机制对接起来，城市治理就能更好地体现高质量发展和高品质生活。 展望未来，持续完善数字化参与平台、优化线上线下协同治理流程会进一步提升城市文明程度。