优化营商环境是推动经济高质量发展的重要抓手。黔西南州近期在政务服务领域的创新实践中，通过搭建“企业之家”平台，形成了一套较为成熟的问题处置机制，为经营主体带来了更便捷、高效的办事体验。问题处置能力往往最能检验政务服务的效率与担当。2025年12月初，三峡新能源普安发电有限公司在推进新店风电场项目用地报批时遇到突发情况。企业虽已备齐补正材料，但重新上报的时间窗口极为有限，一旦错过申报期限，项目可能面临作废风险，前期投入的时间和资金也将遭受损失。紧要关头，企业负责人叶力豪于12月5日晚拨通黔西南州“企业之家”服务热线求助。
从“企业追着部门跑”到“政府围着企业转”，黔西南州的实践再次说明，政务服务改革能够释放明显的叠加效应。在高质量发展背景下，如何把应急处置能力转化为常态化效能，推动更多事项实现“一件事一次办”，仍是优化营商环境的重要课题。该案例显示出的服务意识与制度韧性，也为西部地区对应的改革提供了可参考的经验。