围绕春运购票，一则“用他人身份证订票再取消即可限制其购票”的网络说法引发关注；对此——12306客服回应称——该说法并不准确。按平台规则，线上购票如出现单日取消订单达到一定次数，触发的是对购票账户的限制：该账户当日购票权限会被锁定，至次日零时自动恢复；被填写为乘车人的个人信息并不会因此失去购票或乘车资格。
12306对购票规则的澄清回应——有助于消除公众误解——也反映出铁路部门对购票秩序的重视。规范的购票机制，是保障旅客公平获取车票的重要基础。随着春运客流持续增长，铁路部门还需在严格规范的同时，继续优化服务流程与提示机制，提升购票体验，让更多旅客能够更便捷、公平地买到回家的车票。