衢州衢江依法查处“刮刮乐”诱导售酒违法行为 罚款25万元警示市场

问题:以“抽奖促销”之名行误导交易之实。衢江区市场监督管理局通报,执法人员根据网络视频线索,对一处设在高速收费站出口附近饭店内的经营场所开展检查,现场发现经营者以“刮刮乐”形式推销白酒。经查,自去年11月起,当事人组织消费者通过刮奖决定购买与否,并在促销活动中未对外明示各奖项设置及中奖概率,同时以不实价格信息包装商品“价值”,使促销活动偏离公平交易原则。 原因:流量场景叠加逐利心理,催生“短平快”式违规营销。该经营场所位于高速出入口,周边客车停靠频繁、人员流动性强,消费者停留时间短、信息获取有限,容易被“中奖”“优惠”“限时”等氛围带动。经营者为提高成交率,在关键奖项上调整中奖概率却不公示规则,使抽奖表面热闹、实则信息不对称;同时虚构价格抬高对比空间,强化“更划算”的心理暗示。此类行为实质是利用消费者对促销规则的信任,突破商业宣传应当真实、准确、清晰的底线。 影响:损害消费者权益,扰乱市场秩序并挤压守法经营空间。监管部门指出,未公示中奖概率会影响消费者是否参与以及如何评估成本收益;虚构价格则会误导消费者对商品价值的判断,诱发冲动消费。对市场而言,违规促销通过制造“看似更划算”的优势,容易形成劣币驱逐良币,迫使守法商家在价格和规则透明度上被动跟随,进而损害行业信誉与区域消费环境。有一点是,当事人在40余天内销售白酒33瓶、金额约3.3万元,违法获利并不突出,但其触碰的是交易公平与信息真实性这个基础规则,具有较强警示意义。 对策:以法治方式划清促销边界,推动监管从“事后查处”向“源头治理”延伸。衢江区市场监管局依据《中华人民共和国反不正当竞争法》有关规定,对当事人作出罚款25万元的行政处罚。办案人员表示,面向公众的有奖销售活动应当明示规则、奖项设置、参与条件等关键信息,经营者不得以虚假或引人误解的方式开展商业宣传。下一步,将结合交通枢纽周边餐饮、商行等重点场景,加大日常巡查与网络线索核查力度,针对“抽奖促销”“扫码领券”“低价引流”等常见营销方式加强合规提示;同时推动商家建立促销活动台账,做到奖项、概率、价格依据可追溯,降低临时性促销带来的合规风险。 前景:在促消费与强监管之间寻求更高水平的平衡。当前各地积极培育消费新场景,促销手段更加多样,经营主体通过互动玩法提升体验并非不可,但必须守住真实宣传和公平交易底线。业内人士认为,此案作为当地首例同类案件,传递出对“以概率游戏包装交易”“以价格幻象刺激消费”的明确治理信号。随着执法标准深入细化、社会监督渠道更畅通、企业合规意识逐步提升,促销活动有望从“噱头竞争”回归“质量与服务竞争”,有利于形成更可预期、更可信赖的消费环境。

这起案件的查处不仅为春运期间消费者权益保障敲响警钟,也提示了新消费场景下监管思路的调整方向;当商业形态从固定场所向流动空间延伸,监管也要从静态管控转向动态治理。在建设全国统一大市场的背景下,如何构建跨区域、跨部门的协同监管网络,将成为净化市场环境的重要课题。