随着城市化进程加速，新建住宅集中交付后的装修管理问题日益凸显。
违规倾倒建筑垃圾、私搭乱建等现象不仅破坏小区环境，更易引发邻里矛盾。
南京建邺区城管部门调研发现，此类问题多源于业主对政策不了解、物业缺乏专业指导等现实困境。
针对这一治理痛点，建邺区城管执法大队创新工作方法，在双闸街道某新交付楼盘试点"服务前置"模式。
活动现场设立专项咨询台，由规划、环卫等多部门党员骨干组成服务队，通过"宁装修"小程序演示、宣传手册解读等方式，重点解答装修垃圾清运流程、垃圾分类标准等12类高频问题。
这种"未诉先办"的治理模式带来多重积极影响。
一方面，业主通过"清运企业名片"可一键联系合规运输单位，装修垃圾处置效率提升40%；另一方面，物业人员接受靶向培训后，对违规搭建等行为的识别准确率显著提高。
数据显示，试点小区装修纠纷投诉量同比下降65%。
该实践背后是建邺区"三维联动"治理机制的支撑：城管部门制定标准化服务清单，街道搭建政企沟通平台，物业落实"首问责任制"。
目前全区已建立28支专项服务队，开发3个智慧管理平台，实现从被动处置到主动预防的转变。
业内专家指出，这种"交付即服务"模式具有推广价值。
随着《南京市生活垃圾管理条例》深入实施，预计2024年全市将新增50个前置服务试点，通过数字化手段进一步打通政策落地"最后一公里"。
新交付小区的治理，考验的是城市管理的前瞻性与系统性。
把服务做在矛盾之前，把规则讲在装修之前，把协同建在问题之前，既是提升治理效能的路径，也是回应群众对美好生活期待的方式。
以更早一步的提醒、更近一步的服务、更实一步的协作，才能让社区从“交付”起就走向“安居”，让城市运行在秩序与温度中实现更高质量的提升。