隆冬时节的黔西北山区，气温已降至零度以下。
在百里杜鹃管理区能源局调度中心，电子屏实时显示着各煤矿捐赠煤炭的运输路线。
这个冬季，又有4000余吨"暖心煤"将陆续送达辖区困难家庭，延续当地持续五年的温暖传统。
山区取暖难题亟待破解。
百里杜鹃地处乌蒙山区，平均海拔1600米，冬季寒冷期长达四个月。
尽管近年来农村基础设施显著改善，但部分困难群众仍面临冬季取暖燃料短缺问题。
管理区民政部门统计显示，辖区约有2000户家庭存在取暖保障缺口。
政企协同构建保障网络。
2018年起，当地创新建立"政府搭台、企业唱戏"的帮扶机制。
能源局联合民政局制定《冬季取暖保障实施方案》，明确"三精准"原则：精准识别受助对象、精准测算需求数量、精准对接捐赠资源。
鹏程煤矿等12家企业纳入爱心企业名录，形成稳定的捐赠供应链。
"今年我们优化了运输分配流程。
"能源局技术股负责人介绍，新启用的数字化调度平台实现"煤矿-乡镇-村组"三级联动，运输效率提升30%。
在普底乡分配现场，村干部采用"抽签排序+按需分配"方式，确保公平透明。
村民陈飞领到800公斤煤炭后表示："这些煤够烧两个月，再不用半夜起来添柴火了。
" 长效机制彰显民生温度。
五年来，该模式已实现三个转变：从临时救助到制度性安排，从单一捐赠到综合帮扶，从物质支持到情感关怀。
管理区还将取暖保障与乡村振兴相结合，为特困户配套安装节能炉具，热效率提高40%。
能源局副局长表示，2024年计划扩大覆盖范围，将边缘困难家庭纳入保障体系。
民生保障，关键在“及时”和“精准”。
一车车“暖心煤”送进村寨，不只是物资的抵达，更是制度与责任的落实。
把群众过冬这件“小事”当作治理的“大事”来办，靠的是政府统筹、企业担当与基层组织的细致工作。
持续把好事办实、实事办好，才能让寒冬里的温暖更稳定、更长久地抵达每一个需要的人。