冰城哈尔滨的文旅服务工作正靠着一种“网格绣花”的精细治理，把新图景一点一点织了出来，这直接给冰雪经济高质量发展送上了护航。松花江岸边冰天雪地，中央大街上雪花飘飘，今冬哈尔滨迎来了大量游客，大伙儿都赶过来感受这北国的冰雪魅力。旅游市场红火起来的同时，城市的服务和管理能力也得跟着变强，这就让“流量”怎么变成“留量”，“网红”怎么变成“长红”，成了当地探索的大课题。眼下最大的问题就是游客一多，像红专街早市这种老地方，服务跟不上，安全隐患也多起来。 拿道里区红专街早市来说吧，以前社区市场一天也就接待个几千人，现在一天能突破万人大关，周围的旅馆天天爆满，商家的营业额也是蹭蹭往上涨。虽说这客流“井喷”给大家带来了钱袋子，但是食品安全、秩序维护还有应急响应这些事儿，对管理者的要求就更高了。在承载城市文脉的中华巴洛克历史文化街区，因为以前改造时没弄好门牌、编号乱得很，直接影响了游客体验和街区形象。 这背后说到底，就是旅游业态变化快和治理模式跟不上之间的矛盾。游客现在不光想看风景，更想重体验；以前那种粗放式的管理早就没法适应现在这种人来人往的场景了，必须要搞精细化、人性化的服务升级才行。再加上历史街区保护和旅游开发怎么平衡，这也是个得长期盯着的事儿。 哈尔滨的对策就是拿党建领着大家干，把服务沉到基层去、把资源整合起来，最后搞成了“网格覆盖、多方联动、精准服务”的样子。在红专街早市，街道把区域划成了5个专属网格。每天早上网格员出去巡逻检查燃气安全和食品存储情况，还帮职能部门检查电子秤。党员商户组成了巡逻队帮着找小孩、调解纠纷，成了大家心里的“定心丸”。早市门口还设了暖心服务站，给大家发保暖的、存行李的。社区还帮商户办理执照、指导线上运营。内蒙古来的羊汤商户邹丹说，从申请摊位到办完手续全是社区帮忙办的，不到10天就弄利索了。 红专西段社区还经常组织商户培训食品安全和规范经营的知识。中华巴洛克那边也是联合多部门搞专项治理。网格员把整条街的建筑都摸排了一遍，走访了400多家店。 街道根据摸排结果联合部门商量了设计方案，最后弄了个带巴洛克风格的专属街牌。安装的时候社区工作者还“一户一策”沟通协调时间，利用游客少的空档错峰施工。这细致劲儿让好多商户都夸好。现在靖宇街道那边已经装了403块规范街牌了。这些门牌不仅方便游客找路，也提升了整体形象。 精细化治理的效果很明显：红专街早市没出过事故投诉也少了；外地游客通过社区寄特产后还主动回赠东西；巴洛克街区门牌问题解决后文化辨识度也高了旅游吸引力更强了。 未来咱们国家的文旅产业正从看规模转向看品质城市治理能力是关键因素。哈尔滨的实践告诉我们用网格作载体、党建当引领、服务做导向的创新能统筹安全、秩序和体验。 以后还得推动治理数字化转型加强跨部门协同形成“网格+文旅”的服务模式给更多城市助力高质量发展。 从早市的烟火气到街区的文化印记精细化治理的功夫正悄悄织就了城市的温度与品格哈尔滨的探索证明治理越细密服务越用心流量才能变成口碑短期的热度才能沉淀成长久的魅力在冰雪经济的赛道上只有把人民放在心上靠创新做引擎才能让每一份远道而来的期待都遇见一座值得留恋的城。