外出旅游遇到糟心事？别担心，文旅部部长都回应了！中国青年报客户端3月7日发自北京。这次记者会上，全国人大的文化和旅游部部长孙业礼说了句大实话：大家出门玩，图的就是放松、图的就是开心。要是一路上遇到麻烦事、体验不好，那肯定心里堵得慌。他点出大家常吐槽的预约难、停车难、买票难、上厕所难这些事儿。虽然看起来不起眼，却是旅游体验的关键。咱们得把心思花在这些细节上，把文博场所、景区还有度假区的服务质量提上去，同时还要多想想老年人的感受，给他们的生活带来便利。 对于那些坑人的商家、强迫购物的行为，孙业礼表示零容忍！去年他们暗访力度大了，投诉处理速度也加快了，效果挺明显。今年还会联手其他部门接着整治，重点打击虚假宣传和非法招揽。一旦抓住这种违法违规的商家，就必须狠狠查处还通报给大家。记者尹希宁和王鑫昕在这次会议上也把这些情况给咱们梳理清楚了。