小年夜的上海松江站人流如织，返乡的旅客步履匆匆。在这个特殊的时刻，一支特殊的队伍活跃在站厅各处——身着橙色马甲的高校志愿者们正在为平安归途"加速"。他们来自不同学院、不同年级，却有着共同的使命：用青春的力量温暖每一位返乡旅客。 春运作为一年一度的人口大迁移——包含着亿万家庭的团圆梦想——同时也有巨大的服务压力。火车站作为春运的枢纽节点，每天要处理数十万旅客的进出，其中包括大量老弱病残孕等特殊群体。这些旅客在陌生的环境中往往感到迷茫和焦虑，需要专业、耐心的引导和帮扶。正是在这样的现实需求下，高校志愿者服务春运的传统应运而生。 东华大学"小甜橙"志愿服务队是这个传统的典范。这支队伍已连续开展14年，吸引近700名学子接力奉献，累计服务时长超过3.5万小时。今年春运，他们放弃寒假休息，从2月2日至2月15日，分4批共计62人次开展为期两周的常态化服务。志愿者们全面覆盖售票大厅、进站通道、候车区、检票口及南北换乘连廊等关键点位，搭起一张全流程的"橙色服务网"。 在进站口与地铁衔接处，志愿者化身流动指引员，耐心解答旅客疑问、指引行进路线，协助完成身份核验与行李安检；在候车区内，他们巡查客流情况，重点帮扶特殊旅客，主动承接大件行李搬运、座位引导等工作；在检票口处，他们规范引导队伍秩序，反复提醒旅客备好票务凭证，保障检票环节高效率。这些看似简单的工作，却需要志愿者们在高强度的人流压力下保持耐心和热情。 来自数学与统计学院的邓庆涵担任这群平均年龄20岁的青年学生领队，坚持14天服务期全勤到岗，对接车站需求、统筹排班调度、协调解决各类问题。服装与艺术设计学院的杨润熙再做"二年级小甜橙"，结合松江站新设施的服务标准，为新上任志愿者开展针对性辅导。这种"传帮带"的模式，确保了服务质量的持续提升。 上海大学的春运志愿服务同样成绩显著。自2013年起，上大组织青年志愿者参与服务春运"暖冬行动"。今年春运，上大集结了全校24个学院近140名志愿者，共上岗17天400余人次，形成了更大规模、更优服务。在上海站春运一线，上大第13批研究生支教团成员黄焱堰已连续4年"满勤"参与春运志愿服务。他主动背起旅客行李，化身视障旅客的"眼睛"，贴心护送对方穿过人潮、顺利抵达车厢铺位。 这些志愿者的工作虽然平凡，但意义深远。社会学院本科生陈春晓已是第三次参与春运暖冬行动。他坦言，"正是在这样的忙碌中，比如引导视障人士顺利进站、帮旅客扛起沉重的行李，每一件小事都让我真切感受青春微光正在为社会贡献力量。"这种发自内心的获得感，正是志愿服务最珍贵的价值所在。 对于首次参与的新生志愿者，春运服务更是一堂生动的社会实践课。2025级文化遗产与信息管理学院新生钱嘉文首次加入"暖冬行动"，在为特殊人群开设的"心尚"服务台负责检票。在这里，他见到活泼可爱的小朋友满心期待地等着检票进站，也遇到早早在闸机旁等候的老人，和他唠着过年家里子孙团聚的趣事。特殊人群候车区多有行动不便的旅客，他们常会焦虑地询问能否提前检票进站。钱嘉文的主要工作便是耐心开解，引导每位旅客听从广播指示，有序顺利进站。在这个过程中，他深深感受到火车站在春运大客流中那份不容忽视的人文关怀。 高校志愿者参与春运服务，既是对社会的贡献，也是对青年学生的锻炼。这种双向互动的模式，让志愿者在服务他人的同时，也完成了自我的成长和提升。他们在与形形色色的旅客交往中，学会了理解、耐心和责任；在应对复杂多变的服务情景中，培养了应急能力和团队合作精神。这些品质，对于他们未来的人生发展很重要。
年复一年的橙色坚守，是当代青年家国情怀的真实写照。"小甜橙"们从简单指引到专业帮扶，用青春接力丈量着文明进步的尺度；当志愿服务升华为精神传承，这些年轻身影书写的不仅是温暖故事，更是一个民族向善向上的时代缩影。（完）