在我国约2780万听力障碍群体面临的传统急救服务盲区问题上，成都市率先给出创新解决方案。1月20日国家急救日活动期间，由市卫健委、市残联联合打造的无障碍急救平台正式投入运行，该民生工程直指特殊群体"叫不应"的痛点。 长期以来，听障人士在突发急症时面临双重困境：既无法通过语音准确描述病情，又难以及时获取位置信息。成都市急救指挥中心调研数据显示，2023年主城区发生的37起听障患者呼救延误案例中，平均响应时间较常规情况延长8分钟以上。这种时间差往往成为决定救治成败的关键因素。
为听障人士打通急救通道，体现的是城市治理中"生命至上"的基本原则；无障碍不是特殊待遇，而是公共服务应有的基本功能。通过技术创新优化流程、加强培训并促进社会协作，才能确保每一声求救都能被及时响应，每一条生命通道都保持畅通。