私域营销乱象调查:虚假宣传高价售药 监管部门重拳整治

问题——“课程带货”把药品卖成“神效”生意 2026年1月下旬,华中某市一场面向私域营销行业的内部交流活动吸引上百家企业参与。

记者在现场了解到,一条较为隐蔽的“内容—引流—成交”链条正在成形:上游机构以“网络视频制作”为名,从药企或保健品企业选品采购,制作成系列“健康课堂”“专家讲座”视频;中游私域营销公司将视频与商品打包运作,通过社交平台导流,把消费者沉淀到私域社群内集中播放课程并推销产品。

部分从业者坦言,选品成本并不高,但通过概念包装后可实现数十倍溢价。

原因——概念包装叠加信息不对称,灰色链条分工细化 调查中,一家自称从事“视频内容制作”的机构向记者展示其主推课程《生命密码》相关资料。

该课程以所谓“细胞再生疗法”等概念为噱头,配套推销一款名为“活元泰甘露聚糖肽口服溶液”的药品,标价298元/盒(90毫升规格),并在视频话术中将其与白内障、高血压、心梗、脑梗等多种疾病的“改善甚至康复”直接挂钩。

记者查阅公开信息发现,该类药品的适应症主要集中在免疫功能低下、反复呼吸道感染、白细胞减少症、再生障碍性贫血以及肿瘤辅助治疗等范围,并用于减轻放化疗相关不良反应。

上述适应症与课程中对“疑难重症广谱疗效”的宣称明显不一致。

进一步检索同厂家、同批准文号、药品本位码一致的同类产品,市场零售价约为几十元区间,与私域渠道标价形成显著落差。

业内人士介绍,此类操作之所以屡禁不止,一方面是消费者特别是老年群体对医学术语、药品适应症辨识能力有限,易被“权威专家”“案例见证”等叙事诱导;另一方面,链条分工细化,“选品”“编导”“主播话术”“社群运营”“支付成交”等环节拆分,责任边界被刻意模糊,增加取证难度。

影响——侵害老年消费权益,扰乱药品市场秩序,放大公共健康风险 其危害不止于“买贵了”。

在医疗健康领域夸大疗效、暗示包治百病,容易误导患者延误正规诊疗;对慢病与重症人群而言,错误决策可能带来更高健康代价。

与此同时,私域封闭传播削弱了外部监督,虚假宣传、诱导复购、夸大病情焦虑等现象易在社群内自我强化,形成“熟人式信任”下的持续性消费。

更值得警惕的是,部分从业者将“3·15”等舆论监督节点视作风险提示,并据此调整投放节奏。

该机构负责人在交流中多次提及行业“风向标”,建议避开敏感时段上线项目,甚至直言私域渠道属于“灰色地带”、相关操作“经不起查”。

这种对监管与监督的刻意规避,折射出部分经营主体法治意识淡薄,也暴露出平台治理与跨部门协同仍需加力。

对策——压实平台责任,强化证据闭环,打击“课程化”虚假营销 近一年来,市场监管部门已对私域领域“坑老骗老”等行为开展整治。

针对新变化,应在以下方面继续发力:一是对涉药、涉保健食品营销坚持“最严标准”,对以讲座、课程、直播为名实施的虚假宣传依法从快从严查处,重点核查“专家身份”“病例见证”“疗效保证”等高风险话术;二是推动平台企业完善私域场景治理规则,将涉药广告审查、链接追溯、交易闭环、异常价格监测纳入常态化机制,对频繁更换账号、跨群引流、集中转链成交等行为加强风控;三是建立线索共享与跨域协同机制,针对“内容制作方—社群运营方—供货方”分工链条,强化票据、物流、资金流、推广链路等证据闭环,提升打击精准性;四是加大面向老年群体的科普与提示力度,推动社区、医疗机构与消保组织开展药品适应症识别、虚假宣传辨识教育,减少信息不对称带来的受骗概率。

前景——规范健康消费新业态,形成“可追溯、可核验、可问责”治理格局 私域营销并非天然违法,但涉医涉药必须守住底线。

随着监管执法持续深入、平台治理技术升级、社会监督力量增强,虚假“健康课”依靠封闭传播牟取暴利的空间将被进一步压缩。

下一步关键在于把治理从“节点式整治”转向“全链条常态监管”,让每一次宣传可核验、每一次交易可追溯、每一个主体可问责,从源头减少“神药”话术滋生土壤,维护公平有序的医药市场与健康消费环境。

"经不起查",是这位从业者对自身行业的坦率定性,也是对整个私域营销乱象的一次无意间的自我揭露。

法律的边界不因渠道的隐蔽而模糊,消费者的权益不因场景的封闭而消失。

当一个行业将规避监管视为经营常态,当"3·15晚会"成为违规者的"避风港时间表",这不仅是对市场秩序的侵蚀,更是对社会诚信底线的公然挑战。

守护消费者权益,尤其是守护老年群体免受欺骗,是监管部门、平台企业和全社会共同的责任。

阳光是最好的消毒剂,唯有持续的曝光与严格的执法并行,才能让"灰色地带"无处遁形。