问题——短视频演示“看似惊艳”,细节却暴露剪辑痕迹; 近期,网络平台上多段由有关区域门店账号发布的车型演示视频引起争议。有视频展示车辆通过减速带时“水杯不倒”,画面观感似正常车速下完成;但网友通过画面中仪表显示、转向灯闪烁频率等细节比对后认为——视频存在明显加速处理——实际车速可能处于极低水平。另有视频展示车辆以“蟹行模式”侧向泊入车位,被网友放大后发现行人、远处车辆运动方向异常,疑似采用倒放呈现。上述视频均未见“画面加速”“倒放演示”“后期处理”等提示性标注,因而引发对其真实性与合规性的集中讨论。 原因——流量竞争叠加“门店自媒体化”,合规意识与审核机制有短板。 在汽车消费加速向线上迁移的背景下,短视频已成为门店获客的重要入口。一些区域门店为追求传播效果,倾向于用“挑战”“极限”“一镜到底”等叙事方式制造亮点;在激烈的同城流量竞争中,部分账号可能将后期技术处理当作“表现手法”,忽视了其对消费者理解的引导作用。此外,门店账号通常兼具销售属性与内容属性,人员构成更偏市场与销售端,专业法务与合规审核力量相对薄弱;总部与渠道之间若缺少统一的素材标准、审片流程和问责机制,也容易导致“各拍各的、各发各的”,在传播端形成合规风险外溢。 影响——既伤品牌公信力,也可能触碰法律红线并扰乱市场秩序。 法律人士指出,广告法明确规定不得发布虚假广告;只要宣传内容与实际情况不符,并足以对购买决策产生实质影响,即可能被认定为虚假广告。反不正当竞争法也对“对商品性能作虚假或引人误解的商业宣传”作出禁止性规定。消费者权益保护相关法律同样要求经营者提供真实、全面的信息,不得以引人误解的方式进行宣传。若相关视频确属通过加速、倒放等手段制造性能“超预期”效果且未提示,可能面临市场监管部门责令停止发布、消除影响、行政处罚等后果;在民事层面,若消费者因该宣传产生重大误解并作出购买决定,还可能引发退赔等纠纷。更深层的影响在于,此类“看似小技巧”的内容操作会侵蚀行业信任基础,助长“比谁更会剪”的营销歪风,扰乱正常竞争秩序。 对策——压实主体责任,建立“可核验、可追溯、可问责”的内容治理链条。 一上,企业应将门店账号纳入统一的品牌传播与合规体系,明确“不得改变关键事实”的红线要求,建立发布前审核机制,对涉及性能、安全、智能驾驶辅助、制动距离、通过性等易误导领域设置更高审查等级;对确需加速、慢放、剪辑合成的演示内容,应以显著方式标注处理方式、拍摄条件与限制信息,避免“视觉效果替代真实能力”。另一方面,平台可完善对汽车类营销内容的提示规范与审核规则,强化对“未标注技术处理”的识别与处置,畅通举报与复核通道,降低虚假内容的传播链路。监管部门也可结合线上投诉热点开展针对性执法与普法,推动形成“发布即担责、误导必纠正”的治理导向。 前景——车企竞争将从“噱头”回归“透明”,合规与真实成为硬实力。 随着消费者愈发依赖线上信息完成选车决策,汽车营销正在进入“证据化表达”的阶段:参数要可核验、场景要可复现、演示要可解释。未来,品牌信誉的构建不再只依赖传播声量,更取决于内容是否经得起逐帧检验。对企业而言,把短视频从“制造惊喜”转向“呈现真相”,以真实条件下的性能边界替代夸张剪辑,才能在长期竞争中积累口碑资产;对行业而言,完善规则与提升透明度,有助于推动汽车消费环境更加清朗有序。
营销的本质是信任的建立,而非视觉的欺骗。一段经过技术处理却未加说明的视频,或许能在短时间内博取眼球,却终将在消费者的质疑声中消耗品牌积累多年的公信力。对正处于激烈竞争格局中的中国新能源汽车行业来说,以真实性能赢得市场认可,以诚信经营构筑品牌根基,才是穿越周期、行稳致远的正确路径。监管的边界在哪里,企业的底线就应当守在哪里。