春节历来是居民用电需求的高峰时段，烹饪、取暖、照明等多类用电场景叠加，极易引发线路过载、计量异常乃至安全事故。另外——节日期间居民家时间集中——一旦出现用电故障，对日常生活的影响尤为突出。如何在保障电网稳定运行的同时，快速响应用户诉求，成为基层供电所面临的现实考验。 面对该挑战，贵州省黔南布依族苗族自治州罗甸县边阳供电所采取主动出击工作思路，于近日组建"电力先锋服务队"，由所内青年骨干担纲，在辖区范围内同步推进用电安全宣传与故障应急处置两项工作，形成"宣传前置、处置跟进"的联动机制。 在宣传覆盖层面，服务队成员身着统一工作服，深入边阳镇商业街区、社区广场及交通要道，张贴"2026年春节用电安全温馨提示"宣传材料，重点提示节日期间大功率电器使用规范、私拉乱接隐患排查及电表异常识别方法。此次宣传行动覆盖边阳供电所辖区35个行政村和8个居民小区，有效拓宽了安全用电知识的传播半径，将服务触角延伸至基层末梢。 在故障处置层面，服务队同步开通快速响应通道，对用户反映的用电问题做到即报即查、即查即处。2月14日上午，辖区河滨生态园小区居民佘女士反映近期电费出现异常增长，服务队成员携带钳形电流表等专业检测设备赶赴现场，对电表运行状态及线路绝缘情况逐一核查，最终协助用户找出漏电隐患所在，并就日常电表自查方法进行现场讲解。同日下午，兴阳家园安置小区一居民反映厨房长期断电，影响油烟机等设备正常使用，服务队接报后迅速联系用户，上门排查后确认为空气开关故障，当场完成设备更换，恢复供电。两起案例均在当日内得到妥善处置，用户对服务效率和专业水准给予积极评价。 从此次行动的整体部署来看，"宣传+处置"双线并进的工作模式具有较强的现实针对性。一上，宣传工作将安全用电知识前置于故障发生之前，有助于从源头降低因用户操作不当引发的安全风险；另一方面，现场处置机制的快速介入，则有效压缩了故障响应周期，减少了用户因停电带来的生活不便。两者相互补充，共同构成节日期间基层供电服务的完整闭环。 该局团支部书记赵华栋表示，青年服务队将持续深化"我为群众办实事"实践活动，把服务触角延伸到街头巷尾和用户门前，以专业能力和务实作风回应群众关切，确保电力服务在基层一线落地有声。 据悉，下一阶段，边阳供电所将在总结此次行动经验的基础上，继续完善节假日保供电应急预案，优化快速响应流程，持续提升辖区用电服务质量，为居民生产生活提供更加稳定可靠的电力保障。
当万家灯火点亮团圆时刻，电力工作者用脚步丈量民生的温度；这场春节保电行动既是应急响应的实战演练，更是新时代"枫桥经验"在能源领域的生动诠释。随着乡村振兴战略推进，如何将临时性服务转化为长效机制，让科技赋能与传统服务优势互补，将成为提升基层治理效能的新课题。