2月5日21时17分，广州客运段江湛动车队正在值乘的C6937次列车刚从江门开出，李海波便接到了列车员报告：5号车厢有人晕倒。这位旅客姓肖，因赶路急跑导致过敏反应，虽在热心旅客帮助下逐渐清醒，但呼吸急促且身上有红疹。列车长李海波火速赶到，一边广播寻医一边询问病史，发现肖先生吃了海虾且有海鲜过敏史。为确保安全，李海波赶紧联系前方台山站让其叫救护车。21时26分列车抵达站台后，他给车站工作人员做了交接。2月6日肖先生出院后，特意发信息向李海波表达了谢意。铁路部门提醒各位旅客，若在旅途中感到不适或遇突发状况，请立刻找乘务员帮忙。