问题:春节民俗活动带动城市公共空间升温,也让供水保障面临更高要求。糖球会作为青岛新春期间人气集聚的传统盛会,活动区域商户集中、临时用水点增多,客流短时间内快速叠加,用水量出现阶段性峰值。同时,冬季低温可能造成管网冻堵、阀门井结冰等隐患,一旦发生突发漏损,不仅影响居民和商户正常用水,也可能对现场消防等公共安全保障形成压力。 原因:一上,节庆消费场景延长营业时段,餐饮摊位、流动商户对清洗、加工、保洁等用水依赖更强,末端用水波动明显;另一方面,活动区域人流密集,管线及附属设施外部受力、井室通风条件变化等因素叠加,容易诱发小故障演变为突发事件。加之冬季气温起伏,设施保温与运行工况更需精细管理,传统“被动抢修”的方式难以满足节庆期间“不断水、少扰民、快响应”的诉求。 影响:供水系统是城市运行的基础工程,直接关系民生体验和营商环境。糖球会期间供水是否稳定,既影响市民游客对城市服务的直观感受,也影响商户经营秩序与食品卫生安全;消火栓等消防水源设施状态良好与否,更是大型活动安全保障链条中的关键一环。做好供水保障,能够降低突发事件概率,减少抢修开挖对交通与游览动线的影响,为活动顺利举办提供“看不见但离不开”的支撑。 对策:针对上述特点,青岛水务集团将供水保障力量前移,组织海润自来水集团南部分公司以青年员工为骨干成立突击队,围绕会场及周边开展“拉网式”专项巡检和动态监测。巡检覆盖供水管线、阀门井、消火栓以及沿街商户末端用水点位,做到逐项核查、记录在案,对发现的跑冒滴漏、井室异常、阀门启闭不灵等问题第一时间处置,能现场整改的立即整改,需要协同处置的快速联动,力求把风险消除在萌芽状态。同时,突击队在巡检过程中同步开展便民服务,向市民和商户发放用水指南,讲解冬季防冻、防漏注意事项以及线上缴费、业务办理等服务信息,现场解答水质、水压和报修渠道等咨询,把“专业保障”延伸为“可感知的服务”。 前景:从节日保障看,强化应急值守和高频巡查仍是确保峰值用水安全的基础;从长远治理看,供水保障正从“经验型”向“精细化、智能化”升级。随着城市公共活动日益丰富、人口流动更趋频繁,供水企业需要深入完善重点区域风险清单和应急预案,推动巡检标准化、处置流程化,并加快应用数据监测、远程联动等手段,提高故障识别与响应效率,持续提升服务的精准度与便捷性。以青年突击队为代表的一线力量,在大型活动中经受磨合与检验,也将为城市水务人才梯队建设积累实战经验。
一场民俗盛会的顺利举办,离不开城市运行保障体系的精密运转。青岛水务集团以青年力量为先锋、以精细服务为抓手,在保障供水安全的同时,也展现了城市管理的新气象。当00后青年成为公共服务的主力军,当智能化手段融入传统行业,城市的温度与效率正在同步提升。这不仅是一次节日保障的成功实践,也是城市治理现代化进程中的生动注脚,为其他城市提升公共服务水平提供了可借鉴的经验。