这个3月19日，红网时刻新闻发布了一条新闻，彭兰作为通讯员给大家分享了一个好消息：工商银行张家界分行和永定支行的员工们帮客户解决了问题，客户还给他们写了一封感谢信。事情是这样的，3月14日上午，有一位名叫全女士的客户在离行式ATM机上办理业务时操作失误，导致银行卡被吞了。这下可把全女士急坏了，因为这张卡还关联着她的日常重要收支。不过她运气不错，工商银行张家界分行负责处理吞没卡的工作人员立刻响应了她的求助。工作人员详细记录了情况后，就迅速协调内部流程，安排好了后续处理事宜。还给全女士清晰指引，告诉她到永定支行营业网点去领取银行卡。全女士一到永定支行营业网点就得到了热情接待，工作人员还全程引导她办理手续，顺利取回了自己的银行卡。这次事情让她从最初的焦虑不安转变成安心和满意。市分行与支行两级机构高效协同联动给客户解决了问题。接下来工商银行张家界永定支行还会继续夯实服务基础，弘扬敬业精神给市民提供更加安心、便捷、优质的金融服务。