徐汇区田林街道社区事务受理服务中心为了精准对接老年人的紧急需求，组建了一支由5名工作人员组成的“上门办”骑行队。这支部队里的成员平均年龄只有34岁，有社工主管、市级讲师和业务骨干。“上门办”服务的覆盖范围很广，不光是针对行动不便的高龄老人和残疾人，还包括了65岁以上需要帮助的老年人。这项服务是田林街道民生十项行动的重要内容，让便民服务变得更加有温度。 5名工作人员接到服务需求后，迅速行动起来，给徐老伯、谢老伯等老人提供了全程代办服务。徐老伯是田林街道的独居残疾人，由于病情恶化无法下床，面对家庭病床结账单的报销问题一筹莫展。他向居委残联干部求助后，“上门办”骑行队当天就给他提供了全程帮办服务。工作人员在核对相关材料后拍照上传到后台，整个过程细致周到且快速。 谢老伯也在这个项目中得到了帮助。他手术出院回家休养时发现社保卡遗失了，子女又不在身边。社区事务受理服务中心接到求助电话后立即指派“上门办”骑行队前往他家，当场办理了即时补办申请，当天就把新社保卡送到了谢老伯手中。 除了这些案例外，“上门办”骑行队还给其他老年人解决了医疗费用报销、老年综合津贴申领等问题。这支队伍扎根社区、接诉即办，高效解决了老年群体不会运用智能设备办事不便的难题。他们通过“主动上门、全程代办”的方式把服务送进家门，让老年人感受到了政务服务的高效与便捷。 通过这些举措，“满意养老在田林”品牌得到了进一步擦亮。 为了把服务范围扩大到更多人，“智慧办”和“就近办”等模式也被采用起来。在这些基础上组建了专业团队来拓展服务内容。 这次行动也是田林街道加强民生保障的一项重要措施。 给予老年人更多关爱和帮助是政府工作的重中之重。 通过这项工作，政府的民生保障底线得到了筑牢。 徐老伯和谢老伯都因为这次行动感受到了生活的便利与温暖。 这次服务真正做到了用心用情用行动去解决居民们的急难愁盼问题。