为期40天的春运启动，长三角重要铁路枢纽杭州西站迎来客流高峰。单日峰值客流超过10万人次，依靠传统人力已难以覆盖更精细的服务需求。铁路部门测算，车站需同时应对问询、安检、引导等12类服务场景，瞬时服务缺口约30%。为补齐短板，科技力量加速融入春运保障。
春运是对城市治理与公共服务的一次集中检验。杭州西站通过多方协同、智能装备与一线人员保障，把安全和服务落实到每个环节。面向未来，技术越升级，越要把“把旅客当家人”落到细处，让秩序更稳、风险更低、回家的路更踏实。
为期40天的春运启动，长三角重要铁路枢纽杭州西站迎来客流高峰。单日峰值客流超过10万人次，依靠传统人力已难以覆盖更精细的服务需求。铁路部门测算，车站需同时应对问询、安检、引导等12类服务场景，瞬时服务缺口约30%。为补齐短板，科技力量加速融入春运保障。
春运是对城市治理与公共服务的一次集中检验。杭州西站通过多方协同、智能装备与一线人员保障，把安全和服务落实到每个环节。面向未来，技术越升级，越要把“把旅客当家人”落到细处，让秩序更稳、风险更低、回家的路更踏实。