中新网海南新闻2月5日消息,海南机场集团拿出七大招数来服务春运。记者符宇群得到的消息是,海南岛内三大机场抓住购票、咨询、值机、安检这些旅客办事的“触点”,专门盯着老弱病残孕这些特殊群体的需要,推出了一系列暖心办法,用更精准、更顺手的服务,把中外旅客的回家路伺候得更舒服。 为了让大伙儿买票更方便,机场这边发了很多消息,给大伙儿看看高峰啥时候来,还有哪儿的票剩得多。东方航空和海南航空也给了个大福利,搞了个“畅行海南通”或者“海南区域通”,不管你是从哪儿飞过来的(除了特么难搞的特殊舱位),只要想去别的地方,就可以随便换个出发或者到达的机场,灵活性大增。 要是有问题想问问客服,“服务一号通”这条24小时的热线就敞开了。海口美兰机场还有三亚凤凰机场专门配了讲英文或者海南话的专线电话,生怕你听不懂。为了方便大伙儿求救,海口美兰机场T2航站楼和三亚凤凰机场在主要入口摆了21部“一键召援”电话。只要你按住那个按钮,不用打字也不用说话,直接就能连上客服专线,马上有人给你排忧解难。 志愿者们也在重要的地方值班了,专门给那些头回坐飞机的人、腿脚不方便的老年人带路、帮忙办手续。为了给人省事,值机安检那儿还专门设了一个柜台和绿色通道。 为了照顾晚到的人、残疾朋友还有岁数大的老人,大家可以去专属的柜台或者绿色通道办事。海口美兰机场还有三亚凤凰机场还把商务人士的“易安检”服务时间拉长了点,从早上9点一直干到晚上9点。要是你有48小时内的行程预约也能提前办好,这样的高效服务真是太贴心了。 对于那些赶早班机或者夜里到的人,机场提供了免费的过夜专区,有躺椅或者床位可以躺着歇歇脚。还有医生常驻在那儿做检查,万一你有个头疼脑热或者突发情况也能得到及时救治。为了以防万一,三大机场总共在航站楼里藏了131台AED设备(自动体外除颤器),一旦有突发疾病立马就能抢救。 到了站之后不用愁衣服没地儿放。三亚凤凰机场、海口美兰机场还有琼海博鳌机场都和一嗨租车合作了,只要你在这边租车开过去就能在那边还车。要是你是坐高铁来的美兰站或者凤凰站也不用乱了套。 这两家机场都在高铁站的外面摆了值机柜台还有卖票的地方。只要你下了高铁马上就能办登机手续或者买票去别的地方。 为了照顾外国朋友出行的需求,海口美兰国际机场还有三亚凤凰国际机场都设了个“一站式”服务中心。里面有翻译设备帮忙沟通,还能换零钱、办电话卡、问个路什么的。 中转的朋友也有好待遇。这次过年期间各大机场都搞了不少新春互动活动。大家一起唱歌跳舞、放鞭炮、贴春联的场景真的挺热闹的。让大伙儿在春运路上不仅能舒服到家,还能留下一些快乐的新年回忆。