3月4日，全国人大代表、民进湖南省直出版支部主委戴茵对记者说，她建议工信部和市场监管总局要管管电信运营商的乱扣费问题，特别是“免密支付”和“自动续费”的安全。据《中国互联网络发展状况统计报告》，到了2025年6月，咱们国家60岁以上的老人上网已经有1.61亿人了。这帮老年人平时上网经验少，防范风险的意识差，加上眼睛耳朵和脑子都不好使，很容易掉进消费陷阱里。不少伤害他们的事儿就是通过电信运营商直接扣费实现的。戴茵讲了个例子：第三方通过弹窗广告骗人说1元就能体验、免费试用，老人手点快了就稀里糊涂开通了增值业务或会员卡，等到被扣了好几笔钱才发现。 为了这事，戴茵想让工信部、市场监管总局这些部门管得严点。他们要督促电信运营商把套餐管理好，别跟第三方搞乱七八糟的合作销售。给老年人看的扣费信息得清清楚楚、规规矩矩，必须保证他们明白每一项扣费是什么意思。运营商在帮别的手机增值业务收钱的时候也不能光拿钱不管事，得审核清楚有没有诈骗或诱导消费。要是因为他们的疏忽让用户吃亏了，运营商就得赔钱。 戴茵还建议把“免密支付”和“自动续费”这块儿管严。给银行之类的支付机构发文件规定得严格审核身份信息，老年人开通这些功能得手动确认或者多重验证才行。 对于55岁以上的用户，“自动续费”到期前必须要多次提醒，比如弹窗通知、发几条短信、甚至打个电话。至于70岁以上的老人，干脆别给他们开“免密支付”“自动续费”和“先用后付”这些功能了。 她还想加强对那些弹窗广告、诱导下载的违法行为进行处罚。如果因为被诱导开通业务导致话费损失，电信运营商得先垫钱给老人把钱补上，再去追合作方的债。 另外还得督促运营商多做点适老化的服务。客服热线要是看到来电是实名认证的老年人，就应该直接接人工服务；对老人们反映的扣费异议或者投诉要快点处理。