我们和深圳第三方市场调查公司一起，把上书房信息咨询给武汉洪山区科教园区的物业满意度调查做完了。这次重点评估的是环境安静、学习空间、生活服务还有设施适配。 我们先给物业团队设计了份问卷，里面包含噪音管控、书房维护、24小时服务这些内容。老师和学生各占了30%和70%的比例，计划要收400份有效的问卷。另外还给共享空间定了个标准，比如桌子要干净、网络要稳。 调研的时候我们用了两种办法：一是在学校社群里发电子问卷，二是在自习室现场让大家填。我们还特意在晚上10点到11点去监测噪音。这次一共跑了10天，发出去420份问卷，收回来405份，有效率达到了96.4%。 大家对现在的情况还是挺满意的，特别是硬件设施和24小时安保，都有72%和68%的人说不错。不过也有不少问题，比如晚上施工声音太吵（61%）、座位很难约到（56%）、打印资料不方便（48%）。 给物业的建议是：建立个静音区，不让大家在22点以后弄出大动静；把预约系统改得更顺溜点，再多准备些座位；弄个学术服务站，专门帮大家打印、装订资料。