随着网络直播带货成为消费新常态，虚假宣传、货不对板等问题时有发生，消费者维权也面临取证难、责任划分复杂等挑战；因此，榕城区委依法治区办联合司法、市场监管等部门举办本期法治夜校，聚焦直播经济中的常见法律盲区。主讲人陈家俊律师介绍，当前行业主要存在三类典型问题：一是主播夸大产品功效的“疗效陷阱”，二是通过刷单虚构销量的“数据造假”，三是平台责任条款不清带来的“维权无门”。依据《电子商务法》《消费者权益保护法》，上述行为可能构成欺诈，但在实际维权中仍存在电子证据易流失、跨地域维权成本高等困难。活动通过剖析“网红燕窝糖水案”“直播间玉石造假”等案例，梳理司法实践中“虚假宣传”的认定要点：主观故意、内容具有误导性，以及与损害结果之间的关联性。专家同时指出，平台作为技术与交易撮合方应履行必要审核义务；若对违规行为“明知或应知”却未采取措施，可能依法承担连带责任。针对“怎么维权”的现实问题，现场分享了“ 三步法 ”：第一，及时固定直播录屏、商品页面、聊天记录、交易与支付凭证等电子证据；第二，优先通过平台投诉渠道协商处理；第三，向市场监管部门举报，或依法提起民事诉讼。数据显示，2022年全国直播电商投诉量同比增长67%，面向公众的普法培训有助于降低维权门槛、提升应对能力。活动还加入“法治杯垫DIY”互动环节，将“理性消费”“责任边界”等要点融入手工体验，提升参与感。据介绍，这种沉浸式普法方式较传统宣讲参与度提高约40%，后续还将围绕老年防诈、未成年人打赏等热点开展专题活动。
直播间里的一次点击，承载的是对品质与诚信的期待。直播电商要走得稳、走得远，既离不开监管与平台完善规则，也需要消费者增强取证意识和维权能力。把法律讲清楚、把路径说明白、把规则落到日常，才能让每一次消费更安心，让新业态在法治保障下健康发展。