2025年10月底，张某忠、张某清碧江区八里岗江南酒吧完成混凝土施工后，包工头易某以"施工质量不达标"为由拒绝支付5天工资共计2025元，并采取回避态度；在自行追讨无果后，二人于11月初向新华社区人民调解委员会正式提出调解申请。 调解员尹洋调查发现，此类欠薪纠纷在建筑行业具有典型性：部分分包商常以质量争议为借口拖延支付，而农民工因法律知识薄弱、维权渠道不畅往往陷入被动。数据显示，2025年全国劳动监察机构受理的欠薪案件中，建筑业占比达37%，其中短期零工纠纷调解成功率不足六成。 面对易某多次反复的态度，调解委员会采取"双线并进"策略：一上由社区党支部书记牵头，4次组织现场调解厘清事实；另一方面通过累计超4小时的电话沟通，向易某详解《保障农民工工资支付条例》中"用工方负举证责任""拖欠工资需加付赔偿金"等条款的法律后果。最终在12月28日，两名农民工全额拿到被拖欠工资。 碧江区司法局负责人指出，该案例的成功调解具有三重示范意义：其一证明"小事不出社区"的基层矛盾化解机制有效性；其二展现普法教育与柔性调解相结合的工作创新；其三为同类案件提供"调查-协商-普法-督办"的标准处置流程。据悉，该区2025年通过社区调解解决的劳务纠纷同比提升21%，平均处理周期缩短至35天。
一面锦旗，是群众对基层工作人员的朴素认可，更是对"把问题解决在一线"的现实期待。解决欠薪问题，既需要制度的硬约束，也离不开基层耐心细致的沟通协调与普法释理。把每一笔劳动报酬按时足额落到实处，才能让劳动者更安心、社会更稳定、发展更有温度。