长期以来，群众办理政务事项时需携带多种证明材料，一旦遗漏就要往返奔波，这是困扰基层政务服务的突出问题。在安徽和县，此状况正在改变。该县推出的"政民通 马上办"终端设备通过整合身份证、户口本、居住证、结婚证等60余项高频政务证明，实现了"刷脸即取"的便民新模式，为群众办事提供了实实在在的便利。 从问题导向看，传统办事流程存在明显短板。和县不动产登记综合窗口工作人员朱茂芸介绍，过去群众办事漏带材料是常事，特别是结婚证等证件，居民经常忘记携带，需要返回家中重新取回。对外地人和上班族来说，这种往返奔波更是难以承受。有些证明材料涉及多个部门，一次办理不成就要跑两趟甚至多趟，严重影响办事效率和群众满意度。 和县的解决方案建立在数据共享基础之上。通过整合各部门信息资源，该县开发了集信息存储、人脸识别和打印功能于一体的便民设备。群众只需在设备屏幕上选择所需材料，系统在数秒内完成人脸识别和身份核验，随即可打印对应的证明。设备还整合了智能取号功能，群众提交材料后可自动取号，无需排队咨询和手动取号，全程流畅高效。 这一改革在实际应用中显现出显著效能。2024年11月底，和县迎来公共维修基金缴纳高峰期，每天有两三百人办理相关业务。在这种业务高峰压力下，终端设备的作用尤为凸显，大幅提升了办事效率，减轻了工作人员的负担。和县数据资源管理局政务服务股股长张寅表示，这台机器帮了大忙，发挥了数据共享的优势。 目前，和县政务中心共配置4台终端设备，可办理涵盖不动产、企业、公安、公积金、社会、医保等多个领域的业务，精准对接群众日常所需。更值得关注的是，该县已在全县范围内部署15台设备，其中县政务服务大厅4台、苏皖政务服务驿站1台，其余10台覆盖7个镇及3个试点村社区。截至目前，累计使用量已达10791人次，充分说明这一创新举措得到了广泛认可。 跨域协作是这一改革的另一亮点。在苏皖政务服务驿站，该设备还助力实现跨省证明材料快速调取，为往来苏皖两地的群众提供了极大便利，让"无证明"服务突破了省市边界限制。这充分说明了区域协同发展的新思路。 展望未来，和县将继续深化这一改革。该县计划结合乡镇、村社区终端使用反馈，逐步扩大设备覆盖范围，让便民服务真正延伸至基层。同时，将持续打通数据共享壁垒，推动更多镇村高频事项实现"免材料提交"。此外，还将深化与"皖事通""高效办成一件事"等平台的融合，让群众足不出户、坐在家中用手机就能轻松办好事。 和县数据资源管理局相关负责人强调，推进这一改革的关键在于让企业和老百姓真正感受到便利，愿意主动使用这些设备，从而充分发挥其作用。这体现了以人民为中心发展思想。
从"群众跑腿"到"数据跑路"，改变的不仅是办事流程，更是服务理念；让数据安全流动，让服务贴近群众，才能真正提升获得感。持续完善共享机制、拓展应用场景、保障数据安全，"无证明"改革将为公共服务均等化和治理现代化提供更强支撑。