3月11日，天安数码城是惠城区市场监督管理局给消费维权服务站开年度会的地方。就在同一天，他们公布了过去一年的工作成果。惠城区通过服务站把纠纷给化解了近1900件，给消费者把损失给挽回了181.4万元。咱们先说说2025年的数据，全区一共有122个消费维权服务站，一起处理了这么多案子。祝屋巷、万饰城、酷友网络科技这些站点的好做法被推广到了全区，成了别的站点学习的榜样。 当时会上有4名服务站的负责人分享了他们怎么调解纠纷和管理站点。有个特别有意思的事儿我得跟你念叨念叨。有个家长给孩子配眼镜，商家答应说一年之内度数涨过75度就给免费换镜片。后来孩子度数真涨了不少，商家却赖账不兑现。多亏了工作人员耐心给调解，最后商家还是按照当初说的办了，让那个家长很满意。 今年惠城区还打算把更多的消费维权服务站给建起来，多引导超市、菜市场、平台还有企业一起建站点。重点区域要做到“该建的都要建”，这样消费者维权能更方便。同时他们还要把“线下购物无理由退货”还有在线解决纠纷这些机制给深化一下，多给工作人员培训一下技能。以后的目标是把维权从“出事了再处理”转变成“事前防着点、事情还没闹大就化解掉”。 接下来惠城区打算继续搭建一个由政府监管、企业自己守规矩、消费者盯着看还有社会上的人都来参与的共治格局。这样才能让咱们的消费环境更好一点、消费者心里更踏实一点，给区域经济的高质量发展加上一道保险。