旅游国家队深耕银发经济 中旅好时光开启康养旅居新格局

面对人口结构变化带来的需求扩容,银发经济正在由“增量市场”走向“主赛道”。

业内数据显示,银发经济规模已达8.3万亿元且仍在增长。

12月29日,中国旅游集团旗下“中旅好时光”品牌发布仪式在北京举行,品牌运营主体中旅好时光旅行服务(北京)有限公司同步走向台前。

业内人士认为,此举不仅是企业层面的产品升级,更折射出以专业化、平台化方式完善银发旅游供给的趋势正在加快。

问题方面,银发游热度上升与服务能力不足并存。

一方面,当前我国50至70岁的“活力老人”群体规模较大,消费意愿强、出行频次提升,对品质化、体验化、生活化的旅行与旅居需求旺盛;另一方面,市场快速扩张之下仍存在结构性短板:产品同质化较为明显,安全与健康保障链条不够完整,服务标准不统一,品牌信任与售后保障体系相对薄弱,一些目的地和机构在运营能力、医疗协同、风险管理等方面准备不足,制约了银发旅游从“能出行”向“出得好、住得稳、养得住”升级。

原因在于,银发旅游兼具旅游、养老、健康、教育、保险等多重属性,产业链长、参与主体多,单一企业难以覆盖“行前评估—出行组织—医疗保障—旅居管理—课程活动—商品供给—风险处置”全流程。

与此同时,行业过去以旅行社线路为核心的供给逻辑,难以适应银发群体更偏重“陪伴社交、健康管理、节奏舒缓、持续服务”的特点;再加之跨地区资源协同成本高、标准化建设周期长,容易导致服务碎片化与体验不连续。

政策层面,国家对银发经济和旅居养老持续加大关注,也对行业提出更高质量、更高安全、更可持续的要求。

2024年1月,国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》,明确拓展旅游服务业态,提出组建覆盖全国的旅居养老产业合作平台;相关规划建议也提出积极应对人口老龄化、发展银发经济。

这为行业补短板、建体系提供了方向。

影响层面,央企平台入场有望带动供给端加速从“拼线路”转向“建体系”。

“中旅好时光”提出以“成为银发人群旅游休闲生活的最佳伙伴”为愿景,强调以体系化产品与生态协作为抓手。

业内分析认为,央企在品牌公信力、跨区域资源调度、合规管理与风险控制方面具备基础优势,若能将旅游组织能力与健康、保险、教育等要素有效衔接,可能对提升银发游的安全性、可预期性和服务稳定性产生示范效应,并推动行业从零散供给走向可复制、可评估、可追责的运营模式。

对策方面,“中旅好时光”给出的路径是以产品矩阵承接多元需求、以跨界合作补齐关键能力。

据介绍,其围绕“游、学、养、娱、购”等核心需求,对银发客群进行产品体系重构,形成“社交+旅游+旅居+商品”的四维布局:以兴趣社群为纽带打造线下社交场景,增强出行的陪伴性与参与感;旅游产品覆盖精品线路、主题研学、邮轮专列以及自由行单品组合,满足差异化出行偏好;旅居基地突出“旅程+疗程+课程”的复合体验,强调“住得下、住得好、住得有内容”;专属商品则聚焦健康、文化、生活等类别,完善出行前后与旅居期间的服务闭环。

与此同时,品牌与通用技术集团健康养老产业有限公司、国家开放大学(国家老年大学)、人保投控养老产业投资(北京)有限公司等签署合作协议,并宣布启动成立全国康养旅居联盟,尝试以联盟机制促进资源共享、能力互补与标准共建。

前景方面,银发旅游的高质量发展取决于三项关键变量:其一,标准与监管的完善速度,特别是旅居服务的健康评估、应急处置、医疗协同、合同与收费透明度等环节;其二,产品创新是否能从“景点导向”转为“生活导向”,在节奏设计、服务密度、适老化细节与长期运营上形成硬实力;其三,生态协作能否形成稳定、可持续的利益联结机制,实现跨地区、跨行业的长期供给。

业内人士认为,如果联盟化协作与平台化运营能够落地见效,将推动银发旅游从“企业单点竞争”向“产业协同供给”转变,形成更高效率的服务网络,也有望为地方康养资源盘活、文旅产业升级与公共服务延伸提供新路径。

在老龄化社会加速到来的背景下,银发经济已从民生课题升级为国家战略。

央企以产业链组织者身份入局,不仅填补市场服务空白,更通过重构产业生态培育新质生产力。

这场涉及4亿人口的"银色革命",正在文旅融合的创新实践中书写中国式现代化的生动注脚。